Отвратительный банк и сотрудники

03.10.2014 10:49
2226
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Имела глупость связаться с Тинькофф. Именно глупость. Непростительную. В течение трёх лет названивали, присылали смс и mail с предложениями стать их клиентом. У меня есть любимые три банка, с которыми вполне всё прекрасно уже десять лет. И кредитная карта есть на огромную сумму, и дебетовая, и вклады, и счета. Учитывая, что я работаю и веду все платежи через инет, все возможные в такой сложной системе, как современное банковское дело, проблемы решаются быстро и вежливо. Но не с Тинькофф. Начиналось всё неплохо. Очень вежливый молодой человек привёз карту. Это был единственный нормальный сотрудник банка на моей памяти общения со всеми остальными. Дальше начался тихий ужас, перерастающий в громкий ад. Карту активировать оказалось невозможно. Вернее, система зависала, пин-код так и не получилось зарегистрировать. Операция не прошла. На мой звонок был не самый вежливый ответ, весь смысл которого сводился к "сам дурак". Ну, дурак, так дурак. Карта была отложена в ящик и забыта. Потом начинается самое интересное: каждый день сообщения с вопросом - а почему это Вы не пользуетесь нашей такой замечательной картой? Даже как-то ответила - да потому, что невозможно её было нормально активировать. Игнор. Затем начинаются агрессивные звонки и смс - срочно оплатите задолженность в 598 или около того рублей, потом 620, потом 600 и ещё с чем-то. Иначе подвергнетесь жестоким санкциям. Вопрос - за что платить? С какой такой радости, если карта не работает? Я ею не пользовалась и даже и не могу воспользоваться, да и честно говоря, вообще не помню где она завалилась. Ни разу, повторюсь - НИ РАЗУ, ни один из девочек-мальчиков автоматов не поинтересовался вежливо, может мне нужно чем-то помочь, может как-то ещё раз объяснить мне "дуре", как там и что (хотя почему-то со всеми другими банками у меня недоразвитой всё отлично складывается и ни разу не было проблем). Начались смс с угрозами, с мало креативными устрашающими текстами, как будто я украла у банка по меньшей мере миллион и не рублей. Затем начались угрозы моим родственникам и подруге, номер телефона которой я сдуру им оставляла при регистрации. Подруга - сердечница, очень хороший человек, но "совок". Боится теперь, что Тинькофф придёт к ней и конфискует всё её имущество за мой "долг". Умоляла им отдать все деньги, которые они требуют, ибо это же копейки. Да, это копейки. Но почему нужно собирать с миру по нитке непонятно для кого? Теперь начались уже личные письма. Где сотрудники ни в чём себе не отказывают. Угрожают, оскорбляют, издеваются. Отличная у нас пошла переписка. Они мне угрожают приставами (за несусветный долг, который они уже насчитали в почти две тысячи рублей, при том, что я картой никогда не пользовалась, даже не смогла её активировать). Я вообще теперь живу в прекрасной стране и возвращаться в Россию с такими вот людьми совсем не собираюсь. Им совершенно не понять, что в данном случае банк показал себя с безобразной стороны, ибо не оказал мне ни одной услуги ни разу. И, тем более, я у банка ни копейки не взяла. Хотя вполне могла бы. Как делают многие, уезжая за границу, просто опустошают кредитки. Каких приставов вы в им в Америку приведёте? Повторюсь - я ни разу не взяла у банка ни копейки, банк ни разу не оказал мне ни одной услуги. Кроме хамства и угроз я ничего от них не слышала. За что и почему я должна платить? Понятно, что это бизнес по-российски, что сумма, требуемая банком, всего-то копейки. Но просто из принципа - за что и почему? Даже в нынешнее время можно всегда найти нормальные банки с хорошей системой интернет платежей и нормальными офисами с нормальными сотрудниками. Не пользуйтесь Тинькофф, если не хотите получить кучу проблем и неприятностей на пустом месте.
Т-Банк
Т-Банк
2014-10-03T16:41:00+04:00
Здравствуйте. Согласно тарифному плану, с которым Вы, судя по подписи в заявлении-анкете, полностью ознакомились, плата за годовое обслуживание списывается вместе с началом использования, то есть сразу после ее активации карты, которая была Вами произведена посредством системы Интернет-банк через несколько часов после встречи с представителем банка. С учетом подключенной услуги доставки счетов-выписок на электронную почту разобраться, из-за чего именно образовалась задолженность, было несложно. Телефонный разговор с Вашей подругой проходил в рамках принятых процедур и ничего противоправного не содержал. Тем не менее вынуждены принести свои извинения и признать не клиентоориентированные действия сотрудников, которые вели с Вами переписку. Учитывая тот факт, что Вы не пользовались картой, вопрос о списании долга мог быть поднят раньше. Сейчас можем сказать, что Банк не имеет к Вам никаких финансовых претензий, и договор в ближайшее время будет закрыт. Кроме того в бюро кредитных историй негативной информации о бывшей задолженности в нашем банке фигурировать не будет. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка