Замена кредитной карты на ALL AIRLINES

28.09.14 мне позвонила Ангелина и, как высоконадежному клиенту, предложила обменять мою платиновую кредитную карту на новую кредитную карту all airlines. Я согласился и была назначена встреча с представителем банка для вручения новой карты мне. Встреча на 01.10.14 с 13:00 до 15:00. Мне также пришло на электронную почту подтверждение о встрече. И в данном письме было указанно, что при встрече с представителем банка можно увеличить кредитный лимит предоставив при встрече 2НДФЛ, Загран. паспорт, водительские права и т.д (я подготовил эти документы к встрече 01.10) 29.09.14 я позвонил в банк уточнить по этому вопросу и общался с Александрой. Она подтвердила информацию и я подготовил загран. паспорт, водительские права и заказал 2НДФЛ. 01.10.14 пришла смс с подтверждением встречи, представитель банка Сергей. Он позвонил мне в 13:15 и сказал, что будет через полтора часа. Сергей сказал, что находится на станции метро Филевский парк. Я посмотрел по яндекс.метро и сказал ему, что ехать до меня 22 минуты, поскольку я ждал его на м. Выставочной, эта ветка метро такого же цвета и расстояние в 5 остановках. Он позвонил мне в 15:30 и сказал, что вышел из метро Выставочная. По факту мы встретились еще через 15 минут, когда он нашел мой адрес. Из-за опоздания вашего представителя на 45 минут от назначенного времени, естественно, у меня сбились все остальные планы :!: По поводу увеличения лимита ничего внятного мне не сказал, предоставленные мной документы сфотографировал и сказал, что в течении 1-2 дней со мной свяжется специалист. Даже не спросил какой новый лимит я хочу, хотя я несколько раз сказал ему, что просто хочу увеличить лимит на 30 тыс. руб. :evil: Позже позвонил в банк чтобы активировать карту, общался с Надеждой доб.66474. Отвратительная консультация специалиста! Я хотел уточнить у нее появилась ли заявка на увеличение лимита и статус заявки. Надежда непонятно зачем стала уточнять мой домашний телефон, вносить какие-то изменения (с учетом того, мой домашний телефон давным давно был занесен в базу данных банка :o ). По поводу увеличения лимита она сказала, что заявка рассматривается в течении месяца! (Увеличение лимита высоко надежному клиенту на какие-то жалкие 30 т.р! :wall: Ипотека в Сбере и то быстрее рассматривается.) В итоге поменял свою карту на новую. Три дня не мог пользоваться картой, 01.10 сбились все планы из-за представителя банка Сергея, а по поводу лимита вообще молчу, предоставил документов, как на взятие ипотеки (так никто и не позвонил). [b]Администратор: [/b] Сергей при встрече как объяснил причину своего опоздания? [b]VIPservis: [/b] Представитель банка Сергей никак не объяснил свое опоздание. Как будто его не было. :o Я уж не говорю про элементарное извинение за задержку (которого тоже не было) :!: