Два раза списали ежегодную комиссию

Всегда была довольна Альфа Банком, не было никогда претензий, но... 02.09.2014 г. мне приходит смс от Банка, где мне предлагают повысить категорию моей кредитной карты и поменять ее на премиальную категорию - VISA Gold. В этот же день я отправилась в отделение на Чкалова, где мне объяснили, что действительно есть у меня такое предложение. Дальше начинается самое интересное! :) У девушки, которая меня обслуживала, я уточнила вопрос "Какая будет ежегодная комиссия и будет ли у меня она списана сразу?". На этот вопрос я ответа сразу не получила, пришлось минут 10 подождать, пока этот вопрос уточнят. В итоге я получила ответ "Комиссия за ежегодное обслуживание не будет начислена (первый год бесплатно, а с последующего комиссия в размере 2 400 р) и все что было на старой карте (лимит, процентная ставка и т.д.) переносится на новую карту". Меня этот ответ вполне устроил, т.к. я 30.07.2014 уже заплатила комиссию по обычной карте в размере 1 200 р, и для меня затратно было бы еще и 2 400 р. сразу оплачивать за ту карту, которая мне срочно не нужна. Попросили через 4-7 дней позвонить в офис. Через дня 4 звоню в офис, мне говорят, что карта не пришла. Позвонила еще дня через 2, мне также сказали, что карта не пришла, более того, она не выпущена (в программе не видно выпуска новой карты). Но этот вопрос достаточно быстро уладили. 12.09.2014 мне пришло смс с уведомлением, чтобы я пришла в офис и забрала свою новую карту. Отправилась я в офис, карту мне выдали, старую карту закрыли. Смс уведомление подключили (сказав, что так же первый месяц бесплатно). В итоге смс уведомления так и не получала (позвонив в офис, вроде все исправили), но большее возмущение у меня возникло тогда, когда я увидела выписку по счету... 19.09.2014 у меня списали комиссию за обслуживание карты в размере 2 400р. Вот тебе и первый год бесплатно... :shock&fall: Очень неприятно, что говорят одно, а по факту совсем другое... если бы я знала, что все равно придется за эту карту еще раз платить, то не стала бы обменивать свою обычную карту на премиальную!