Отключите телефон от звонков!

03.10.2014 20:07

2379

Оценка

Отзыв проверен

Неделю назад обращалась в на горячую линию с требованием отключить мой телефон, телефон моего супруга, наш домашний телефон от звонков по поводу абсолютно постороннего человека. Результата нет. Как звонили, так и продолжают звонить каждый день в рабочие, в выходные дни днем, вечером! И на мои требования - не звонить, отвечают: "Будем звонить!" Ну что же - звоните, а я иду в Прокуратуру, в полицию с заявлением о хулиганстве, в Центробанк. Ни в одном банке не берут оплату за внесение платежа в кассе банка, а в Ренессансе берут! За что? [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, дату и время, когда вы обращались в колл-центр. Ваше обращение было зафиксировано как претензия, вам назвали сроки ее рассмотрения? [b]super.bochkarewa[/b] Обращалась в банк с требованием отключить телефоны от прозвона 22 сентября, повторно 1 октября. Последний раз сказали, что в течение трех дней звонки прекратятся! Посмотрите на календарь, сегодня 5 октября и в 10.18 звонок с известного номера +7****847457 с тем же самым вопросом:"Не передам ли я информацию для другого человека?" Все, "уважаемый" банк завтра я иду с жалобами во все возможные инстанции.

Администратор народного рейтинга

2014-10-21T20:04:00+04:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.

Ренессанс Банк

2014-10-06T16:29:00+04:00

Уважаемый Клиент! В первую очередь позвольте принести Вам искренние извинения за доставленное беспокойство. Хочу пояснить, что ранее номера телефонов были указаны одним из наших клиентов в качестве контактных, по этой причине Банк осуществлял исходящие звонки с целью информирования заемщика о наличии задолженности. Поясню, что в случае поступления подобного рода информации (поступление звонков 3-им лицам) мы тщательным образом проверяем достоверность предоставленных сведений. В случае подтверждения данных о том, что номер телефона, на который осуществляются звонки, клиенту Банка не принадлежит, сотрудники в системе Банка проставляют соответствующую отметку, и после обновления контактных данных заемщика звонки прекращаются. Однако на проведение данный процедуры зачастую требуется дополнительное время. Но по Вашему обращению проверка уже завершена, мобильные номера сняты с активности, звонки прекратят поступать. Надеюсь на Ваше понимание и еще раз приношу извинения за негативные эмоции, вызванные сложившейся ситуацией. В завершение отмечу, что исходящих звонков на указанный Вами домашний номер телефона в системе Банка не зафиксировано. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все быстро сделали и хорошо помогли user-999225340307 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Исправили проблему с отображением операций в приложении user-249521091482 Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в...

Ренессанс Банк

Настройка автоплатежей без нервов user-146624894876 Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и...

Ренессанс Банк

Быстро все довезли user-186924863424 Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не...

Ренессанс Банк

Ошиблась при переводе user-468924742595 Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...

Ренессанс Банк

Навязывание платной услуги user6475182 Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На...

Ренессанс Банк

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026