Держитесь подальше от этого банка

В начале все очень радовало: современные технологии, красивый дизайн, привлекательные условия. Пока не начались проблемы… Оформив заявку на кредитную карту All Airlines, ее довольно быстро одобрили и даже завели счет в мобильном приложении. Я пополнил счет этой карты на приличную сумму и стал дожидаться курьера. В назначенное время курьер приехал. Но только не с картой All Airlines, а с картой Platinum, которая имеет несколько другие условия, которые мне не подходят. Неприятно удивившись, я сообщил курьеру, что произошла ошибка и мне привезли не тот банковский продукт, что я заказывал. Курьер настойчиво попросил взять карту, сказав, что, к сожалению, в банке такое случается не первый раз и вам обменяют ее без проблем. Конечно, я не стал активировать карту, чтобы потом не было проблем. Тут же связался с банком и сообщил об ошибке. И тут началось… Сначала мне пытались доказать, что на самом деле я заказывал карту Платинум, а не Airlines, потом, когда я полез на их сайт и нашел ошибку в программном коде (оформляешь заявку на один продукт - а заявка уходит на другой), ошибку в банке все-таки признали и программный код на сайте поправили. Однако, к моему удивлению, заменить карту на ту, что я заказывал, банк не собирался и, более того, отказал мне в просьбе вернуть деньги (при этом я просил вернуть их внутри банка на другой счет, что в приличных кредитных организациях происходит моментально, бесплатно и без лишних разговоров). Мне сообщили, что готовы предложить льготный процент за перевод (2% +290 руб, вместо 2,9% + 290 руб) либо же бесплатно активировать карту и просто использовать зачисленные средства. Я выбрал второй вариант, но снова сюрприз - тут же была списана годовая комиссия. Банк продолжал зажигать: оказывается они имели в виду, что при оплате картой у меня не будет списываться комиссия, а вот годовая комиссия - это по умолчанию на общих условиях. Вы где-нибудь видели, чтобы за платежи по карте банки списывали комиссию? В итоге начался вообще цирк: банк сказал, что они обладают аудиозаписью моих обращений, в которых я подтверждаю, что банк привез мне правильную карту (предоставить, естественно, отказались) - откровенное вранье. Потом начали утверждать, что на самом деле ошибки не было и я заказывал другую карту (самое забавное, что в переписке с банком сохранено их сообщение о признании ошибки, что карты были перпутаны). Детский сад! Ну и вишенка на торт: вне зависимости от вашего дохода и кредитной истории вы получаете от банка кредитное плечо в 15 000 руб. Прописью: пятнадцать тысяч рублей. Не буду писать о своем доходе, но скажу, что другие банки из первой пятерки мне делают карты, превышающие этот лимит в несколько десятков раз. Конечно, вопрос не в «украденных» банком нескольких тысячах рублей. Я очень надеялся, что в России наконец-то появилась современная, технологичная и ориентированная на клиента кредитная организация. Как неприятно я ошибался… При всем уважении к личности Олега Тинькова, этот проект - провальный. Ни в коем случае не доверяйте свои деньги им, банк, прежде всего, должен быть надежным.