Кредитная карта по утеряному паспорту

30.05.2014 года мною был потерян паспорт, о чем было подано соответствующее заявление в полицию 01.06.2014. Несмотря на это 14.06.2014 по данным утерянного паспорта была выдана кредитная карта 3-му лицу, который снял с нее денежные средства, о чем мне сообщили 1.08.2014 из отдела взыскания с сообщением о просрочке (также звонили на городской и мобильные номера родственников, которые я естественно банку не оставлял). В ответ я 04.08.2014 в Дополнительном офисе «Шуваловский» составил претензию № 1408040345. На время рассмотрения претензии звонки прекратились. После принятия ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО решения 01.10.2014 (пришла смс) и 02.10.2014 позвонили лично на мобильный (с извинениями о долгом рассмотрении заявки 57 календарных или 41 рабочий, не знаю как там считают), возобновились звонки из отдела взысканий на домашний номер, о чем я оповестил банк, уточнил отсутствие ко мне претензий и с оператором составили претензию № 1410020166 о прекращении звонков, 04.10.2014 дополнительно съездил в вышеуказанный офис, получил распечатку с текстом положительного решения, на вопрос о продолжающихся звонках на мобильный сотрудник предложил подождать пару дней, видимо долго информация доходит до отделов. Сегодня 06.10.2014 сотрудники позвонили мне на работу (откуда вы их берете очень интересно знать и наверно не только мне). (На мобильный звонят и сбрасывают уже.) Я устал объяснять им в который раз всю эту ситуацию, прошу скорейшего разбирательства, а все вышеуказанное, как Вы понимаете, тянет уже на заявление в суд, но думаю мы с Вами цивилизованные люди и решим все быстро и мирно. Ах да, при неполучении сегодня ответа навещу еще раз этот уже "полюбившийся" мне офис, находясь отнюдь не в лучшем настроении ,и будем писать претензии, претензии претензии... завалю я тогда ими офис, буду ходить и ходить, создавая трудности в обслуживании других, ни в чем невиновных клиентов.