Странная система

Чем больше общаюсь со Сбербанком - тем меньше хочется продолжать это общение! История №1 - где-то в Жулебино, кажется 9038/01584. Только Сбербанк может похвастаться наличием 4 банкоматов и 4 терминалов, из которых только два терминала в состоянии работать на прием наличных денежных средств. В этот терминал будет очередь из 8 человек в каждый! Окна пустые, но из них тебя ВСЕ отправят в терминал, мотивируя это тем, что денежные средства на карту быстрее поступят, если операцию провести через терминал. Уважаемые девушки, если клиент, прослушав информацию о сроке зачисления денег на карту, все еще просит провести операцию через окно - ВАША РАБОТА это сделать, вне зависимости от вашего мнения! Я знаю, что это зачисление будет в течение 12 часов. Понимаю и беру на себя ответственность. Но я не могу стоять по часу в очереди в 2 замученных терминала!!! Через неделю прихожу повторно, снова осуществить операцию по внесению наличных денежных средств на карту в тот филиал. И та же история... Пришлось ждать, окна проводить эту операцию в категоричной форме отказались. История №2 - филиал 9038/031. Сбербанк не отвечает на телефонные звонки. Описывать историю долго. А вкратце было так... Мой звонок на горячую линию закончился советом консультанта позвонить в филиал для уточнения нюансов моего вопроса. Я поблагодарила девушку, нашла номер филиала и начала звонить... Три часа томления. Телефон никто не брал. Повторный звонок на горячую линию, в надежде получить еще номер, закончился фиаско - его нет. Есть лишь тот, который не берут. Пришлось ехать на другой конец Москвы в тот филиал. Пока беру талончик, пока жду очередь, решила позвонить в этот самый филиал в котором стою. И вижу, как несчастная трубка лежит у специалиста второй линии (или может третьей) и его все очень красиво "не замечают". Моя очередь шла 40 минут! Я звонила и, со слезами на глазах, наблюдала полное игнорирование телефона. p.s. стояла в кредитное окно - мне было жаль ту одинокую девушку, которая зашивалась в той коморке, именуемой кабинетом. История №3 - я так и не узнала кто это был!!! Эта история, по-моему мнению, самая гадкая из всех, которые только происходили между мной и Сбербанком! На протяжении последних 3 лет работаю в компаниях, осуществляющих перечисление зарплаты через карты Сбербанка РФ. Подключила самые, наверно, важные услуги - Сбербанк Он-лайн и Мобильный банк. Так вот, к сути. Однажды, зайдя в свой кабинет, в графе карты, кроме своей действующей зарплатной карты, и бывшей зарплатной карты (коей еще пользуюсь) я нахожу ТРЕТЬЮ!!! У меня шок - потому что никакие карты не оформляла! Я там даже не была!!! Третья карта якобы выпущена и едет в филиал! Насколько выяснила - филиал где-то в Кузьминках. Не живу там, не бываю!!!! Кто и как выпустил карту - мне так и не понятно. Испугалась и заблокировала эту "незнакомку" в личном кабинете. Горячая линия отправила в тот филиал. Я туда просто не поехала. И вопрос - давно ли Сбербанк изготавливает пластиковые карты без заявления физ. лица? Я уточнила у всех своих работодателей, кому давала доверенность на получения документов и карт на мои паспортные данные - никто и ничего не направлял, и уж тем более в филиал в район Кузьминок. Загадка осталась неразгаданной.