Во второй платеж решил закрыть кредит полностью...
Оценка
Отзыв проверен
Покупал компьютер в кредит. Брал небольшую сумму на 3 месяца.
Платежи были равные (3 платежа).
Первый платеж был по плану. Во второй платеж решил закрыть кредит полностью. Для этого специально пришел в отделение для правильной оплаты за 2 месяца. Сотрудница (старший менеджер в синей рубашке), распечатала мне все мои данные по платежам и показала в распечатке сумму для окончательной оплаты. Мною было все оплачено, как она указала, даже + 400 руб. (обещали вернуть на телефон).
Справку о закрытии соответственно дают после 45 суток (это время вы в подвешенном состоянии).
И каково же было мое удивление по прошествии месяца, когда мне начислили еще проценты за месяц, который я деньгами не пользовался.
ВАЖНО! Как потом мне сказали в отделении при подачи претензии - это их стандартная схема работы. Деньги-то вы кладете за последний и предпоследний месяц, но банк не хочет упускать %-ты за досрочное погашение на месяц раньше и зачисляет только очередной платеж. И кредит продолжает действовать еще месяц, даже если вы внесли деньги полностью за последний и предпоследний.
По претензии конечно отказ. Когда писал претензию, пришел человек, который не может добиться своих денег из сожравшего их (деньги) банкомата, который кстати стоит в отделении.
Поэтому сами решайте обращаться или нет в данный банк.
Покупка в М-видео. А некомпетентное решение вопроса в отделении Жулебино.
Будьте внимательны.
Владимир.
Альфа-Банк
2014-10-06T16:44:00+04:00
Владимир, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Полное досрочное погашение (ПДП) по кредиту возможно только при четком соблюдении всех условий, установленных Договором. Для осуществления ПДП Вы обратились к банкомату и внесли на счет сумму, которую Вам рассчитал сотрудник Банка. Поскольку Вы не оформили заявление на ПДП и не выбрали соответствующий пункт меню в банкомате, что является обязательным условием досрочного погашения по Вашему кредитному продукту, Банк не мог предположить о Вашем желании погасить кредит досрочно. По этой причине ПДП не было проведено, и платежи списывались согласно установленному графику.
Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Хотели бы отметить, что мы всегда готовы провести полное досрочное погашение кредита, если для этого выполнены все необходимые условия. При этом Банк производит перерасчет процентов, которые Клиент оплачивает только за фактическое время пользование кредитными средствами.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
user-834317936821
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
user-478826121012
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
5
Альфа-Банк
Будьте аккуратны при оплате проезда
user-120225085375
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оценка
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
18.08.2026
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
Оценка
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
15.08.2026
Будьте аккуратны при оплате проезда
Оценка
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
14.08.2026