"Втюхивание" да и только!

06.10.2014 16:10
2052
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В начале сентября (приблизительно 9-го) обратилась в отделение на Ак.Лебедева для оформления зарплатной карты от организации ООО "Адидас". Девушка на стойке помогла заполнить анкету, принять мои данные и сообщила, что карта будет готова через 2 недели. Огромная ей за это благодарность, очень быстро и качественно со мной пообщалась. Однако, сегодня, 6 октября я, наконец, смогла найти время и поехать за своей картой. Сотрудник Алина (не помню фамилию) почему-то выдала мне 2 карты! На мой вопрос зачем мне вторая, сообщила, что она выдается по умолчанию с зарплатной. Карта кредитная с лимитом 10 т.р., который в последующем будет увеличиваться в зависимости от моего оклада. Я была в шоке! Более того, если я ей не воспользуюсь, то 7 ноября заплачу 600 рублей за обслуживание. Конечно, мне эта карта не нужна, но "сдать" ее обратно я не смогла, сотрудник сказала, что кредитный договор не сформировался и закрыть его нельзя! ВОПРОС: ЗАЧЕМ ЕГО ФОРМИРОВАТЬ? Это раз. И два: ЕСЛИ ОН БЫЛ СФОРМИРОВАН ПО УМОЛЧАНИЮ ВМЕСТЕ С ДЕБЕТОВОЙ, ТО ПОЧТИ ЗА МЕСЯЦ УЖЕ ДОЛЖЕН БЫЛ СФОРМИРОВАТЬСЯ? Я как бывшая операционистка банка (не буду называть какого) знаю как происходят данные вещи "по умолчанию". И даже если это действительно в вашем банке принято, то должны быть документы, договор, условия пользования, где прописана и процентная ставка, и обслуживания, словом все то, что девушка мне озвучила. В общем, получила зарплатную карту, еще и кредитную "втюхали", документов не дали вообще никаких! Мною была подписана анкета и две расписки в получении карт. Все осталось в банке. Получается, я опять должна буду ехать в ваш банк, а по близости у меня ничего нет, тратить время, стоять в очереди, чтобы закрыть кредитную карту, за которую не расписалась в договоре, которую не просила оформлять вообще, а если по каким-то причинам забуду, то буду еще и денег должна! А сразу, извините, нам ее не закрыть, у нас план горит! Так получается? Кошмар одним словом. Полгода назад мой муж оформлял тоже з/п карту, но в другом отделении и ничего подобного ему не выдали. Разбирайтесь с вашими сотрудниками, выдавайте договора к картам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-08T12:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение. С Вами связался руководитель ККО «Санкт-Петербург – Лесной проспект», принес искренние извинения за доставленные неудобства и разъяснил сложившуюся ситуацию. В рамках зарплатного проекта у Вас действительно предусмотрен дополнительный выпуск кредитной карты. Мы сожалеем, что Вы не получили полную и достоверную информацию от сотрудника по данному вопросу, а также о возможности дальнейшего закрытия карты. Со специалистом проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. В настоящее время по кредитной карте оформлено уведомление о расторжении соглашения о кредитовании, которое Банк исполнит по истечении 45 календарных дней (21.11.2014). Кредитная карта закрыта. Очень жаль, что в самом начале сотрудничества у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Надеемся, что Вы предоставите нам шанс исправиться, а мы, в свою очередь, более не дадим Вам повода для разочарований. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка