Замечательный мужик, увез мою карту в Геленджик

06.10.2014 23:08
2704
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила я воспользоваться картой данного банка. Оформила заявку. Пришло смс с положительным результатом. Доставку заказала курьером. Через неделю со мной связались уточнить адрес. Сказали, что доставка будет осуществлена в ближайшие три дня. Жду. Звонка не поступило. Звоню в банк разобраться. Там говорят, мол, мы вообще не при делах, звоните в курьерскую службу доставки. Хорошо, связалась с данной службой. Еле дозвонилась. Вроде бы вопрос решился. Обещали, что курьер приедет на следующий день. Настал день х :) звонит женщина, предупреждает, что привезет карту с минуты на минуту. Это ей повезло (была на больничном), а так вообще не делается. Хотя бы заранее связались, время обговорили. Ну да ладно. Прибегает курьер (в прямом смысле: еле дышит): "вы вот здесь распишитесь, давайте паспорт сверю, копии заберу." Ну хорошо (дело с банком ранее имела, подписала не глядя). Женщина убегает, я беру карту в руки и вижу, что карта совершенно на другого человека! Плюс договор! Со всеми паспортными данными, пропиской и телефонами сей гражданки! Я к телефону, звоню курьеру: перепутали,SOS! Прибегает курьер: ой, перепутали! Карту я вернула, договор мне оставили! Я спрашиваю: "моя же где?"-"а я не знаю", пожимает плечами курьер и убегает! Звоню в банк, спрашиваю как так? А мне опять говорят, во всем виноват курьер! Я говорю, но у меня же договор человека чужого остался! Со всеми ЛИЧНЫМИ данными! Короче говоря, оказалось, что мою карту по ошибке отправили в на юга :) от карты я отказалась! И уж точно больше не свяжусь с этим банком! Договор чужого человека у меня на руках! Разглашаете тайны, Господа! Стыд вам и позор!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-10-08T15:57:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарю Вас за то, что не оставили сложившуюся ситуацию без внимания. Информация, изложенная в Вашем отзыве по вопросу доставки карты, была направлена в ответственное подразделения. Руководителем данного подразделения была проведена разъяснительная беседа со всеми менеджерами с целью исключения подобных инцидентов в будущем. Ошибка на стороне партнера – курьерской компании была подтверждена. Как сообщили нам представители КС, сотрудник, допустивший данную ошибку, был депремирован. А данный случай является единичным. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка