Благодаря Альфа-Банку можете остаться без денег...

07.10.2014 11:28
2059
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже более 12 лет являюсь клиентом Альфа-Банка и пользуюсь его кредитными продуктами. Поэтому, когда встал вопрос где взять кредит, я сразу же решил, что в первую очередь обращусь сюда. Подал онлайн заявку. Через некоторое время мне позвонили, задали ряд вопросов и сообщили, что заявка предварительно одобрена. Достаточно лишь взять документы, которые подтверждают информацию в заявке, принести в любое отделение банка, их проверят за 15 минут, и можно получать кредит. Я решил обратиться в ДО «Митино». Привез документы, обратился к менеджеру Марине. Заявку мою нашли, все документы приняли. Подтвердили, что теперь нужно ждать эти самые 15 минут сверки документов с анкетой и возвращаться за кредитом. Замечательно, думаю... Но не тут-то было! Прихожу обратно в отделение, озадаченная девушка говорит, что пришел ответ, мол, «[U]зарплаты 39 000 руб. недостаточно для получения такого кредита[/U]». Это при том, что моя зарплата 390 000 руб.! О чем банку была предоставлена соответствующая справка. Этой зарплаты достаточно, чтобы взять несколько таких кредитов! Ну думаю, нолик потеряли, бывает.. Девушка просит опять идти гулять на 15 минут.. Возвращаюсь – она еще более озадачена. Пришел ответ: «[U]Зарплаты 135 000 недостаточно для получения кредита[/U]». Долго мне объясняет, что видит такое впервые.. Сообщает, что сейчас напишет письмо в центральный офис, чтобы исправили ошибку и просит погулять [B]еще 15 минут[/B]! Возвращаюсь – ответа нет и сегодня уже не будет, т.к. наступил вечер, и теперь надо ждать завтрашнего дня.. Марина обещает, что позвонит мне утром, но никто в итоге мне не позвонил.. а с ней операторы не соединяют. Самое обидное в этой истории, что деньги мне нужны в пятницу, а из-за проволочек и ошибок в Альфе (и излишнего к нему доверия) я потерял вчерашний день, чтобы обратиться в другие лояльные мне банки, которые рассматривают заявки по 5 дней. Лишив себя таким образом возможности успеть получить деньги в другом месте вовремя! Так что «большое спасибо» Альфа-Банку за поддержку спустя 12 лет сотрудничества! Моя рекомендация всем, у кого горят сроки: [B]не верьте операторам и менеджерам Альфы о сроках рассмотрения[/B], подавайте заявки сразу в несколько банков! Тогда не окажетесь в такой же идиотской ситуации, как я.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-08T12:11:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы признательны Вам за столь длительное сотрудничество с нашим Банком и оказанное доверие. Примите наши искренние извинения за сложности, возникшие при рассмотрении Вашей заявки, и потраченное время. Вечером 07.10.2014 с Вами связался сотрудник ДО «Митино», разъяснил сложившуюся ситуацию, уточнил актуальность оформления кредитного продукта и пригласил Вас в офис для повторной подачи заявления. По итогам рассмотрения Вашей заявки сегодня 08.10.2014 Банком принято положительное решение. Надеемся, что произошедшая ситуация не отразится на Вашем в целом положительном мнении о нашем Банке, а оформленный кредит позволит реализовать намеченные планы. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
grigory.d
2014-10-29T23:49:00+03:00
Со мной действительно связались и пригласили в отделение, где все оформили достаточно оперативно. Благодарю за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка