Самовольное списание комиссий в минус

07.10.2014 11:33
3126
8
Оценка
2
Отзыв проверен
В сентябре получила смс о том, что карта моя подходит к концу и будет перевыпущена. Обратилась через сайт с просьбой заблокировать карту. Поступил звонок из колл центра банка. Пообщались. Я попросила карту заблокировать и НЕ ПЕРЕВЫПУСКАТЬ, так как картой не пользуюсь. Сотрудник посмотрел, что последняя операция была полгода назад, еще раз уточнил, что карту закрывает и предложил оставить счет. После уточнения сотрудником банка, что со счета с остатком ноль ничего не списывается и карта закрыта без перевыпуска, счет было принято решение оставить. Где-то через несколько недель мне на почту начинают приходить прекрасные письма с угрозами, что я адский должник и должна немедленно оплатить банку минус по счету. (Напомню последние полгода на счету ноль, ни счетом, ни картой не пользуюсь, все "закрыто"). То есть банк самовольно списал некую комиссию с моего счета в минус и требует теперь ее закрыть. Несмотря на то, что ранее, если честно, проблем не было с банком, когда еще пользовалась счетом, все более чем устраивало (Москва), я просто в шоке от такой ситуации. Никаких комиссий я возмещать не намерена, разберитесь со своими сотрудниками - пусть научатся делать в программе то, о чем заверяют по телефону клиента! В случае продолжения писем с требованием возместить самовольное списание, буду писать дальше. Номер мой T06231 насколько мне помнится - если решите посмотреть.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-10-09T15:36:00+04:00
Добрый день! Позвольте принести Вам наши искренние извинения за возникшее недоразумение. В ближайшее время мы осуществим возврат списанной с Вашего счета суммы. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка