Предоставление противоречивой информации

07.10.2014 14:12
2000
Оценка
1
Отзыв проверен
03.10.2014 (третьего октября 2014 года) - оставил вопрос на сайте banki.ru сотруднику поддержки Альфа-Банка (ссылка на вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7199603). Письменный ответ на вопрос на данном сайте до сих пор не получил. Суть вопроса и обоснование моего отрицательного отзыва: 03.10.2014г. в районе 19:00 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Зеленоград с запросом потребительского кредита. Поскольку я на 100% не уверен, что мне потребуются заемные деньги, я уточнил у сотрудника Альфа-Банка, что будет, если мне кредит одобрят, но я его не возьму. Сотрудник пояснил, что это повлияет на мою кредитную историю. Прозвучала приблизительно такая фраза (не дословно, но суть передаю): "если бы не это, тогда бы все люди подавали заявления на кредиты во все банки". Поскольку в других (более клиентоориентированных банках) такого заявления не было, я не стал подавать заявку в Альфа-Банк. Чтобы проверить заявление сотрудника, я оставил вопрос на сайте banki.ru и попросил моего друга (является клиентом Альфа-Банка) - уточнить у других сотрудников банка мой вопрос. Другой сотрудник ответил, что в случае если мне одобрят кредит, но я его не возьму - это никак не скажется на моей кредитной истории. Выходит, я получил два устных противоположных заявления от сотрудников Альфа-Банка, письменные же комментарии сотрудники банка мне до сих пор не написали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-08T15:02:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставили комментарии по Вашему вопросу в разделе «Горячая линия» на данном портале. Будем рады видеть Вас среди наших Клиентов в будущем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка