Тихий ужас: 5 месяцев не могу получить выписку...

07.10.2014 18:29
2088
8
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый уважаемые посетители. Попробую поделиться своей проблемой, может хоть через этот сайт получится решить мой вопрос. С июля сего года пытаюсь получить выписку по платежным документам с наименованиями и реквизитами плательщиков, которые вносили деньги на мой счет в банке Москвы. Вопрос совсем не праздный - документы нужны в суде, для апелляции по иску на довольно круглую сумму. Первым делом, конечно, позвонил на линию поддержки, там мне сказали, что получить выписку и копии платежных поручений я смогу в своем отделении. В отделении мне дали обычную выписку (в которой ничего нет, кроме комментариев к платежу) и сказали, что надо написать письмо в Банк, что я тут же и сделал. Через месяц ожидания, в ответ я получил точно такую же выписку которую дал мне оператор и уведомление, что нужные мне документы я могу получить в своем отделении. В отделении, от такой радости, я снова получил аж две копии стандартной выписки, а начальник отделения целую неделю пытался выяснить по телефону реквизиты плательщиков, но так и не смог, предложив в конце этих мучений написать еще одно письмо в Банк. Никакой сложности, написать еще одно письмо в Банк для меня не представляет, и я его сразу написал, но: 1) Вся эта тягомотина тянется 5 месяц. 2) Заседание в Мосгорсуде назначено через две недели. Если меня читают сотрудники Банка, я очень Вас прошу: максимально ускорить процесс. Я понимаю проблемы Банка, что и плательщики у меня не обычные, и способ зачисления дурацкий, но мне правда очень НАДО, иначе в том что я попаду на большие деньги косвенно будет виноват Банк. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес Вашего отделения. [b]vofka7: [/b] Измайловское отделение: Москва, ул. Парковая 3-я, д. 30.
ВТБ
ВТБ
2014-10-31T12:57:00+03:00
Добрый день, уважаемый vofka7! Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка Москвы. В день поступления Вашего обращения мы в оперативном порядке направили запрос в ответственное подразделение Банка для уточнения информации о возможности подготовки необходимых документов по месту требования. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка для обсуждения перечня конкретных операций, которые требовалось указать в справке. 23 октября документ был подготовлен и передан руководителю отделения "Измайловское" для дальнейшей передачи Вам. Vofka7, мы сделали все возможное для скорейшей подготовки документов, подтверждающих поступление денежных средств. Сожалеем, что судебный процесс разрешился не в Вашу пользу. Мы всегда готовы помочь Вам в разрешении возникших сложностей. Обратиться к нам Вы можете посредством электронной почты. Наш адрес zabota@mmbank.ru. Vofka7, надеемся на продолжение нашего сотрудничества и желаем Вам хорошего настроения! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка