Спасибо банку за "быстрое и качественное" оформление кредитной карты!

Выбрала Сбербанк из-за доступности, обещаемой быстроты оформления и якобы низкого кредитного процента. На сайте быстро определилась с нужной кредиткой и пришла в ближайшее отделение (№ 9078/01174 м. Курская) сразу после работы и со всеми нужными документами. Тему очередей в Сбербанке даже затрагивать не буду, я к ним привыкла. Но в этом отделении мне не то что не предоставили услугу, согласно стандартам, так ещё и до сих пор полностью игнорируют, хотя уже и оставляла жалобу на сайте самого Сбербанка. 17 сентября 2014г. в 18 25 я взяла талончик в данном отделении, его быстро "погасили", тем самым как бы делая видимость для начальства, что они успевают работать по стандартам. (Да-да, друзья, я знаю о "красной тактике") От одного кредитного сотрудника меня отправили к другому, кредитный менеджер Кристина, которая с предыдущем клиентом общалась весьма адекватно, даже не рассказав мне про имеющиеся услуги и не уточнив мои пожелания попросила меня "заполнить анкету ГДЕ-НИБУДЬ ТАМ", а потом подойти к ней без очереди. Время было к закрытию и я решила ей уступить. Отдала потом анкету и документы, но она просто безразлично кинула их на стол и обещала перезвонить на следующий день. Но звонок был спустя неделю, а потом ещё звонок.. ОНА ПОТЕРЯЛА КСЕРОКОПИЮ ПАСПОРТА моего (хотя сканировала 2 раза). В общем заявку это отделение оформило мне только спустя 2 НЕДЕЛИ, а ответа пришлось добиваться ещё неделю. И вот уже скоро месяц, как я пришла туда с ПОЛНЫМ ПАКЕТОМ ДОКУМЕНТОВ и у меня до сих пор нет карты. Мне никто не звонит и даже не думает об этом. Кредитка мне нужна была быстро, а не спустя МЕСЯЦ. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Снисходительный тон общения, открытое игнорирование и пренебрежение стандартами качества. Мне не было принесено никаких извинений, хотя руководство данного доп офиса было в курсе ситуации.