Альфа-банк разочаровал

13.03.2014г. из-за нетерпячки подождать полмесяца и купить за наличный расчет планшет, я покупаю планшет в кредит! 31.03.14г. я еду в офис, что находится в нашем городе, для того чтобы спросить про досрочное погашение. Мне девушка еще раз показывает по графику платежей сумму, которую мне нужно внести для досрочного погашения, пишет на договоре еще раз карандашом сумму и номер горячей линии для составления заявления о досрочном погашении! Я все сделала согласно сказанному, и думаю, что ошибки никакой не должно возникнуть, после внесения платежа через банкомат. Произвожу звонок для составления заявления и дальше живу спокойно! Но не тут-то было (это мои не первые кредиты, и слава богу с другими банками проблем не возникало). Так вот, 20 сентября в 7 утра, в субботу, раздается звонок от Альфа-банка, о том, что у меня просроченная задолженность! Я в панике начинаю звонить на тел. горячей линии, там мне смогли помочь только составить претензию и ждать ответ в течении 9 дней (сроки были не соблюдены, но разговор не об этом), по этой претензии мне пришел отказ! Я еду в офис, рассказываю всю ситуацию (а перед этим составила еще одну претензию, сто раз звонили с банка, а я продолжала как попугай рассказывать свою ситуацию, добивалась правды, просила соединить с компетентным человеком, типо безопасника, но увы это замкнутый круг). В офисе мне помогают составить третью претензию и разводят руками, мол все правильно я сделала, а почему отказ по претензии - непонятно! В это же время штрафы растут. Зная, что я сделала все правильно, жду справедливости! Но надежды гаснут, этих "звонилок" прошу прислать письменное уведомление о задолженности, на основании которого хочу подать в суд! Завтра опять еду в офис, последняя попытка добиться правды! Но почему я должна оказываться в такой тяжелой и неудобной ситуации, в том числе и морально? Меня возмущает, что Альфа-банк портит кредитную историю! Я не понимаю, зачем банку заходить так далеко и портить себе "народную" рекламу? И зачем мне как такому ответственному человеку, которая сама звонит чуть ли ни каждый день на тел горячей линии, чтобы прояснить ситуацию, звонить в 7 утра каждый день, а также моим родственникам?