Списали комиссию за первое пополнение счёта ИП

07.10.2014 22:45

2161

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мигрировал из Банка24 как ИП. Обслужили в ДО "Арсенальный" отлично, счёт открыли быстро. Менеджер при открытии счёта сказала, что счёт требуется пополнить через кассу для снятия комиссии за первый месяц, без комиссии. Что я и сделал 23.09.2014, однако комиссия в 300 рублей была незамедлительно снята. Более того, так как сумму я клал впритык (ожидая возврата денег от АСВ, что вскоре и произошло), я оказался должен банку, и мне звонили из отдела по работе с задолженностью. Я позвонил в ДО, где мне сказали, что дистанционно они ничего сделать не могут, и нужно лично явиться в офис либо позвонить по горячей линии. На горячей линии я четыре раза за два дня провисел по 5 минут без переключения на оператора в голосовом меню (и, кстати, теперь это меня пугает - а если что-то серьёзное случится?). Короче, будучи избалованным сервисом Банка24, я не добился решения проблемы стоимостью 300 рублей дистанционно, и теперь пишу этот отзыв. Если его стоимость для Альфа-Банка меньше 300 рублей, то в офис ради них я уже не поеду. :) Ещё раз хочу подчеркнуть, обслуживание в ДО - отличное, проблема в системе, которая а) почему-то списала с меня 300 рублей, б) не даёт мне дозвониться до банка.

Альфа-Банк

2014-10-17T15:39:00+04:00

Добрый день! Благодарим Вас за дополнительную информацию. Мы рады, что при взаимодействии с Вами нам удалось выяснить все детали и решить описанную Вами проблему. Надеемся, что мы также смогли сгладить то негативное впечатление, которое ранее сложилось у Вас от взаимодействия с нашим Банком. Поверьте, мы приложим все усилия, чтобы такая ситуация не повторилась и благодарны Вам за то, что с Вашей помощью наш сервис станет лучше и для других наших Клиентов. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

a*******@ezhikov.ru

2014-10-15T18:22:00+04:00

В итоге, проблему решили, в том числе звонила менеджер из доп. офиса, уточнив дату и время, когда я звонил на горячую линию. Комиссию вернули на счёт через два дня. Вопрос, если это можно было сделать без визита в офис, почему было не сделать это сразу? Но всё равно спасибо всем участникам процесса!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026