Проблемы со SWIFT-переводом

18 сентября супруга открыла счет на ИП в ДО Песчаная, пришлось после закрытия Банка24, так бы конечно не пришла в голову эта дурацкая идея. Открывала два счета, в рублях и евро. То есть, думала, что открывала два... Менеджер Арсений работал неторопливо, но от ошибок это не уберегло. Когда жена пришла подписывать документы дня через три, оказалось, что валютный счет не открыт. Еще два-три дня ушло на это. Пришли деньги из АСВ - оказалось, что в интернет-банке не подключена функция конвертации. После полудюжины звонков - менеджеры переключают на инженеров, инженеры на менеджеров, пришли к выводу, что подключить функцию должен Арсений. Напрямую с отделением не соединяют, но ему это передали. После конвертации 01 октября была отправлена заявка на валютный перевод, разобраться как прикрепить справку о валютных операциях в интернет-банке сразу не получилось. Потом уже нашли в платеже функцию прикрепить - прикрепили. Снова множество звонков - валютный контроль эту справку не видит, ее должны им прислать из отделения (снова Арсений), дозвониться туда непросто, через операторов. 03 октября удалось созвониться с отделением, отправили справку по почте напрямую. Обещал разобраться. 06 октября статус платежа не поменялся, отменили его, отправили новый, справку удалось прикрепить сразу. Ждем. Пока статус тот же - в обработке. Звонить уже нет желания. Через личный кабинет интернет-банка было написано письмо, какие новости? Внимание вопрос: это мы так с отделением попали и есть смысл переключиться на другое, вроде как можно, или проще закрываться? Вторую неделю уже не может уйти перевод, поставщик негодует, пропущен уже самый последний дедлайн. В лучшем случае на месяц задержится отправка, а могут просто послать нас и оставить без товара и существенной предоплаты. В бизнесе и так множество заморочек, но это уже какие-то из пальца высосанные проблемы. Я понимаю, вас уже достали сравнивать с Банком24, но десятки swift переводов там отправляли - все уходили в тот же день. Если что-то не так было со справками, инвойсами, менеджеры сами перезванивали и подсказывали, что нужно сделать. :wall: