Зашёл сказать спасибо, и несколько предложений

Уже года 3-4 как ваш клиент. В целом, всё нравится, и сравнивая с различными другими банками в целом - вы лучшие. :) Очень нравится как у вас работает курьерская служба - удобство для меня осталось ровно то же, что когда мы сидели рядом с вами в Диапазоне, что после переезда, что когда доверил далёким от банковской сферы родителям вызов курьера на дом = во всех случаях всё было замечательно. Да и случаи разные бывали... Давно как-то забыл пин-код - оказалось, нужно перевыпускать карту, но с помощью девушки и сброса количества попыток тогда обошлось, но я его забыл ещё раз, и пришлось перевыпускать. В дальнейшем я также замечательно забывал пин (увы, ввожу порой с перерывом в полгода, и вылетает из головы...) и заметил, что СБ повернулась лицом к клиенту, и теперь пинкод сбрасывается без перевыпуска, мне это очень удобно (особенно когда в последний раз пинкод я забыл летом, находясь в Италии, с недавно заменённой симкой и без грамма наличности в карманах). Как отработала СБ при замене симки мне тоже понравилось, хоть и пришлось доказывать, что не верблюд, и операции мои заморозили - но это внушает доверие, что если кто-то плохой мои вклады решит потрошить, потому что я прооленю логин/пароль и канал доставки смс, то даже в этом случае есть шанс, что робот или человек встанет ещё одной стеной на пути мошенников. Было и другое - в Испании данные карты утекли. Видимо, из ресторанчика какого-нибудь, или супермаркета. Тут не знаю как оценивать - потому как в один день с интервалом в несколько часов, я платил картой в Андорре, и пришёл запрос на списание 1 евро за парковку в Мадриде, где я никогда не был. С одной стороны, карта по факту была скомпрометирована (и в мск после моего звонка её заблокировали, евро вернули, перевыпустили и доставили новую бесплатно). С другой - если бы её заблокировали там, я бы мог остаться без денег, т.к. через несколько дней другой банк (Ренессанс) ложно заблокировал мою вторую карту. (Впоследствии, в мск оказалось, что это тоже решалось телефонным звонком, но всё же.) Кстати, кончилось всё интересно - карту заблочил, перевыпустили новую - но тут пришёл в прокатную контору штраф, и они стали пытаться списывать бабло за его пересылку мне. Дважды тыркнулись неудачно, а часа через 3 я получил смс, что таки осилили списать с новой карты, реквизитов которой у них не было. Интересно, как они это решили? (Хотя всё едино хорошо, что всё это без меня, и мне не пришлось с ними связываться.) Теперь пожелания. 1. Указывайте пожалуйста кэшбек за операцию/общий в смс-уведомлениях. (более того, некоторые банки делают это забесплатно, а не за 39р в месяц) 2. Сделайте возможность частичного изъятия вклада в ИБ. Делать это через кол-центр неудобно(долго и муторно), а закрывать/открывать новый вклад -больше кликов мышкой) 3. "Серебро" с цифр карты очень быстро слезает, карта начинает выглядеть стрёмно уже через полгода, да и читаемость у циферок становится не очень. Было бы здорово, если бы вы это исправили в будущих версиях пластика. 3.5 По мне, так дизайн из года в год всё хуже, самая первая чёрная "Platinum" (тогда ещё платина) выглядела шикарно, следующая, всё ещё платина, уже похуже, та что у меня, уступает и ей. ЗЫ. Отдельное спасибо за paypass и за бонус, который вы дали мне за его активное использование. :) Если честно, не ожидал, что попаду в число победителей, т.к. специально накручиванием не занимался, просто пользовался.