Попытка получения карты АШАН

20.11.2008 10:28
2133
3
Оценка
1
Отзыв проверен
К несчастью, после того, как полюбившийся мне Рамстор на Университете стал называться Ашаном, пользоваться привычным способом расчетов (кредитной картой) стало невозможно - т.к. по по непонятным мне причинам расплачиваться там можно либо наличными (со всеми вытекающими карманами монет после покупки) либо вышеупомянутой картой Ашан, выпускаемой (вроде бы, мне так и не ясно до конца) Банком Кредит Европа. Сразу о "непонятках": - во первых, непонятно насколько это законно - принимать к оплате карты лишь одного банка? В данном случае, не являясь специалистом, ответить сам себе не смогу, но житейская логика подсказывает, что это где-то на грани нарушения, находящегося в компетенции антимонопольной службы; - во вторых, непонятно, почему карту банка нельзя оформить в любом отделении этого банка, а надо обязательно идти в точки, расположенные в магазине. Во всяком случае, в отделении "Красные холмы" мне отказали, сказав, что заявление можно оформить только в одном из магазинов Ашан. А т.к. я бываю там в основном в районе 22 ч., то это вызывало дополнительные неудобства; - в-третьих, когда я все же оказался в магазине в дневные часы и подошел к менеджеру для оформления карты, я решил уточнить, с каким банком заключается договор - она ответила, что здесь участвуют сразу 2 банка (Кредит Европа и еще какой-то на "А" - не запомнил названия, к сожалению) - странно это как-то и непонятно... Теперь о том, что вызвало у меня вопросы, в конечном счете приведшие к тому, что с оформлением карты я решил повременить: 1. При заполнении анкеты, когда я сказал, что не помню рабочего телефона, девушка перестала быть дружелюбной и напряглась, на предложение найти его сейчас или потом по названию компании - отказалась, сказав, что без номера рабочего телефона заявление не может быть принято. Пришлось звонить коллегам, хотя характер нашей работы таков, что телефон компании на память нам вообще никогда не требуется. Хорошо хоть, что индекс не заставила вспоминать и номер пропуска... 2. Вопрос, который вызвал мое, пожалуй, самое большое непонимание - предоставление информации (ФИО) лица, проживающего не со мной и имеющего стационарный телефон. С какой целью берется данная информация, внятно объяснить отказалась, ограничившись фразой: "Это дополнительная информация о Вас". Каким образом телефон и данные моих знакомых становятся информацией обо мне - мне непонятно и тем более, что эти данные делают в моем заявлении на карту. Почему я так недоумеваю по этому поводу? Наверное, потому, что имея карты еще в 4-х банках, ни в одном из них я ни разу не столкнулся с таким идиотизмом. 3. Далее, мое недовольство вызвало то, что девушка весьма торопила в подписывании заявления, говоря, что там "все стандартно, что там читать?", и "недостающие данные я потом заполню из копии паспорта сама" + попытавшись подсунуть мне на подпись какой-то непонятный график выплаты 100-тысячного долга - типа это "если вам одобрят 100 тыс. и Вы их сразу снимите, то график оплаты будет такой. Просто подпишите, это ни на что не влияет". Ощущается в таком подходе (подписи непонятно за что "быстрее-быстрее") какая-то попытка развода, даже если все и правильно - но форма, в которой это подается, не внушает доверия. 4. Ну, и, напоследок... Фактом, который поставил точку в моей попытке получения этой карты, стало то, что я все же решил перечитать заявление (которое сотрудница заполняла с моих слов сама, чтобы меня "не напрягать") и обнаружил отсутствие галочки в отказе от страховки. Вообще, в такой постановке вопросов в заявлении уже есть какая-то нечистоплотность (как будто бы попытка сделать так, чтобы клиент по невнимательности либо отметил лишнее, либо наоборот - не отметил ничего): первый вопрос (по смыслу) - поставьте галочку, если НЕ ХОТИТЕ страховку; второй вопрос - поставьте галочку, если ХОТИТЕ получать смс-уведомления). На этом вопросе девушка замялась и сказала, что эти карты без страховки якобы не оформляются и поэтому она не стала озвучивать его при анкетировании. Стоимость страховки (с ее слов) 6 рублей с каждой потраченной тысячи, но типа это же мелочи... Почему она даже не предупредила о том, что такая услуга подключается без предварительного уведомления и информирования, сказала, что их так учат оформлять заявления - требование банка... Итог: хрен с ней с мелочью в кармане - забрал заявление и ушел. Не хочется употреблять слово "развод", но напрашивается именно оно. :(
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
Уважаемый Ivan77! К сожалению, Вы не предоставили нам уточнящую информации по нашему запросу. В связи с этим, мы не можем предоставить точную информацию по Вашей ситуации. Однако мы хотим дать некоторые пояснения по обозначенным Вами проблемам и вопросам. Сотрудничество ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» и ООО «Ашан» регламентируется Договором. В феврале 2007г. состоялась встреча с представителями Федеральной Антимонопольной Службы РФ по вопросам осуществления совместной деятельности ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» и ООО «Ашан». По результатам встречи Федеральной Антимонопольной Службой РФ было обозначено, что сотрудничество в рамках Договора между ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» и ООО «Ашан» осуществляется в рамках действующего законодательства РФ. Касательно Ваших вопросов сообщаем: Вопросы 1,2 В соответствии с п.4.1 Правил выпуска и обслуживания карт, выпущенных совместно с ООО «Ашан», Банк имеет право устанавливать критерии для принятия решения о выпуске Карты. На основании этого, предоставление рабочего номера телефона и номера телефона лица для экстренной связи является обязательными при заполнении заявления на выпуск и обслуживание кредитной карты «Ашан» для последующего рассмотрения и принятия решения Банком. Указанные правила утверждены приказом Банка и представлены на сайте Банка, с которыми Вы можете ознкомиться проследовав по следующей ссылке: http://www.crediteurope.ru./ru/privately/credit_cards/tariff/ Вопрос 3 По указанным Вами фактам с сотрудниками, осуществляющими оформлении карт в сети Ашан, была проведен дополнительный тренинг по вопросам информирования клиентов об условиях выпуска и обслуживания кредитных карт, выпускаемых совместно с ООО «Ашан». Вопрос 4 ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» всегда старается сделать сервис наиболее удобным для клиентов. Мы благодарим Вас, за Вашу помощь в устранении недочетов в работе Банка. На основании Вашего отзыва в заявление на выпуск и обслуживание кредитных карт совместно с ООО «Ашан» будут внесены изменения. Позвольте, также сообщить Вам, что Вы всегда можете получить консультацию по всем интересующим Вас продуктам и услугам Банка по телефону Центра Клиентской Поддержки (495) 9 814 814 и (495) 775 775 7. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что единичный случай не повлияет на Ваше желание в будущем воспользоваться нашими продуктами и услугами. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка