Задержка передачи данных в БКИ в 3,5 месяца и динамичный футбол

Я индивидуальный предприниматель, г. Москва. С мая 2012 года по октябрь 2014 года я 3 раза брал бизнес-кредиты "Доверие". Все платежи были произведены в срок, без просрочек. В сентябре я получил одобрение Сбербанка как физ. лицо на ипотечный кредит. 15 сентября 2014 г. в процессе подготовки к ипотеке и после закрытия 2-го бизнес-кредита (закрыт 10 сентября 2014 года) из 3-х я приехал в "Объединенное кредитное бюро". Это бюро, для справки, на 50% принадлежит самому Сбербанку и является единственным бюро из крупной тройки, куда Сбербанк передает данные. Там я получил удивительный кредитный отчет, в котором я узнал, что Сбербанк с перебоями предоставляет данные о моих своевременных платежах. Т.е. данные передавались примерно за 6 месяцев из 12 в каждом году. За остальные месяцы стоял прочерк, который означал «нет данных». Конечно, я не особо надеялся на то, что договор, закрытый 10 сентября будет там отражен, но далее увиденное повергло меня в уныние. ДАННЫЕ НЕ ОБНОВЛЯЛИСЬ С 20 ИЮНЯ. Т.е. уже 3 с лишним месяца. Соответственно перспективы их обновления я уже не видел, и с этой проблемой я обратился устно к менеджерам по работе с юридическими лицами Ч-ной Наталье и Ив-вой Юлии. Результата это не принесло. Далее было обращение к руководителю отделения Ер-ян Элле. В течение последующих 19 дней результата это также не принесло. Написанное в самом Объединенном кредитном бюро обращение на обновление данных в БКИ от Сбербанка также не принесло никаких ответов от Сбербанка. Никакие попытки решения вопроса в отделении Сбербанка через мультипликатора и куратора решения не принесли. На все мои обращения с просьбой обновить данные был примерно один ответ: "Кто и когда эти данные обновляет, нам не известно. Ждите». В своей работе мне необходимо перед каждым сезоном пользоваться кредитными займами, но т.к. в Сбербанке в сентябре 2014 г. мне было отказано в кредите «Доверие», несмотря на хорошую кредитную историю и отсутствие каких-либо негативных моментов, мною было принято решение обратиться в другие банки. В самом Сбербанке и во многих других негласно мне дали понять, что из-за большого количества просрочек по кредитному продукту "Доверие" теперь он доступен только номинально и реально уже особо никому не выдается. Для получения кредитов в других банках необходимым условием является то, что в БКИ все данные о закрытых кредитах и текущих задолженностях, а также об отсутствии просрочек должны быть внесены и представлять собой актуальные данные, а не с задержкой в 3 с лишним месяца. Понимая, что в Сбербанке бизнес-кредит мне более не доступен, 2 октября 2014 г. я досрочно закрыл последний кредит. С этого дня, у меня перед банком нет никаких задолженностей. Также обращаю внимание, что у меня никогда не было ни одной просрочки по оплате ежемесячных платежей. Ситуация стала превращаться в тупиковую, т.к. в Сбербанке в кредите отказано, а в другие банки с такой устаревшей кредитной историей даже обращаться бесполезно – будет или отказ или сильно уменьшена доступная сумма, которой будет недостаточно для работы. А работать как-то дальше нужно. У меня семья и 2-е маленьких детей. Не для того я так долго нарабатывал безупречную кредитную историю, чтобы Сбербанк ее убил, просто перестав обновлять данные. Федеральным законом «О кредитных историях» предписано передавать данные в БКИ о любом событии в течение 10 календарных дней. Этого не происходит уже 3,5 месяца и в случае со Сбербанком никогда не происходило в срок. Нужно было кардинально решать проблему, которая как я уже понял, лежит уже на моих плечах, а не на Сбербанке. Далее начинается цирковое представление с элементами футбола. 6 октября мною написано уже письменное обращение на имя руководителя отделения 1767 Ер-ян Э.В. После этого на следующий же день, желая ускорить процесс решения проблемы, я пожелал обратиться к руководителю Люблинского отделения Сбербанка Р-ной Т.В., но ее секретарь сказала, что ее нет и у нее прием по средам. Мне пригласили сотрудницу М-ник Т.Н. Внимательно выслушав меня, Татьяна Николаевна записала мои контактные данные, пообещав передать мое обращение куда нужно. На следующий же день я снова приехал Люблинсое ОСБ в попытке попасть на прием к руководителю отделения Сбербанка Р-ной Т.В. Ее секретарь не отрывая глаз от выбора посуды в Интернет-магазине сказала мне, что Татьяны Валериевны сегодня, в ее приемный день, нет и не будет. Мне было предложено оставить свой телефон и, может быть, когда-нибудь, со мной созвониться секретарь и, быть может, назначит день встречи с замом руководителя. На прием меня не записали. Приглашенная снова М-ник Т.Н. озвучила при секретаре приглашенной сотруднице по работе с юр. лицами из опер. зала Елене Александровне, чтобы мне помогли иначе если это дойдет до руководителя, то тогда-то уж точно вопрос решится. Далее мне пригласили совершенно некомпетентного сотрудника Владислава. Выслушав меня, как мне показалось, он узнал много нового. Например, то, что банк обязан передавать данные в БКИ не только о том, что кредит открыт или закрыт. Но и о том, что делать это банк обязан по закону не раз в полгода, как он думал, а в срок не более 10 дней при наступлении любого события в моей кредитной истории. Также он узнал о том, что в БКИ не принимают никакие справки на бумаге о погашении кредитов от граждан, а только в электронном виде и только от банков. Сложилось такое впечатление, что мне вывели охранника поговорить. На том и разошлись. После разговора с этим футболистом мне пригласили Елену Александровну, которая поведала мне вообще удивительные вещи. От нее я узнал о том, что Сбербанк уже давно не передает никакие данные в БКИ, что данные в БКИ не имеют для банков особого значения. После встречи она набрала мне по телефону и снова убеждала меня в том, что поведала раннее, реально. Чтобы убедить себя, что мне это не снится я еще раз позвонил в БКИ и убедился в том, что данные из Сбербанка поступают. С задержками, не всегда, но что-то поступает. После всех этих событий у меня сложилось впечатление о том, что этого мифического отдела, который передает данные в БКИ не существует, потому что с ним никто не может связаться. Некомпетентность некоторых сотрудников просто зашкаливает. Футболят от одного сотрудника к другому. Для решения проблемы я ездил в головной офис на Вавилова, 19, в бэк-офис на 2-й Южнопортовый проезд, 12А, писал председателю Московского Банка Сбербанка России Смирнову Олегу Евгеньевичу, писал и звонил на горячую линию поддержки клиентов, а также на линию «вопросы-ответы Сбербанка на banki.ru». Все безрезультатно. Ни одного толкового ответа, ни малейшей подвижки в решении проблемы. Для справедливости замечу, что другие банки передают информацию в срок и ежемесячно. Т.е. есть с чем сравнить. Итого мною теряется: • Время. Я трачу его не на работу, а на решение проблем навязанных мне Сбербанком. • Нервы. И без объяснения понятно, что человек, который месяц сидит без работы как на иголках чувствует себя отвратительно. • Деньги. Месяц без работы по вине Сбербанка и перспективы не ясны. Семья и 2-е детей. В связи с тем, что Сбербанк не исполняет свои обязательства перед Федеральным законом «О кредитных историях» и не передает туда данные в установленный срок, считаю своим долгом обратиться в судебные инстанции для решения данной проблемы. Меня не пугает статистика выплат копеечных компенсаций за моральный ущерб, понесенные финансовые потери в связи с упущенной выгодой и ущерб деловой репутации связанный с месячным перерывом в работе с поставщиками. Свои обязательства по кредитным договорам я выполнял без нарушений, поэтому мне не составит труда отстоять свою позицию в суде. При необходимости мною будет привлечены журналисты для освещения данной проблемы. Надеюсь, освещение данного случая поможет банку работать лучше. Единственным вариантом решения проблемы я вижу незамедлительное предоставление Сбербанком данных в БКИ. Т.к. в кредитах «Доверие» Сбербанк мне отказывает, придется работать с другими банками. В связи со срывом работы также не получится воспользоваться одобренным на 7.2 млн. ипотечным кредитом. Очень жаль расставаться, но видимо нам не по пути и безупречные клиенты банку не нужны.