Навязывают страховку

ОАО "Альфа-Банк" навязывает услуги по страхованию. Менеджеры САМИ ставят галочку в анкете в строке "страхование". Нас тоже ввели в заблуждение... Выдали необходимую сумму кредита, но списав при этом страхование жизни аж за три года вперед! И за списанную страховку (она добавилась к кредиту) в размере 47000 руб. за три года также списываются проценты. Ни один клиент не согласится на такие условия добровольно! После того, как мы поняли, что менеджер банка ввел нас в заблуждение, было уже поздно. Даже если мы отдадим кредит за год, за два, а не за три, то страховая премия нам не возвращается, такие условия страхования... Претензию в банк писали, что нас ввели в заблуждение, а банк не нашел время даже ответить на претензию. Прошло три месяца. Если бы менеджер рассказал про страховку, мы бы не воспользовались кредитом в Альфа-банке, на таких условиях! Так что страхование НАВЯЗЫВАЕТСЯ. По-другому эта ситуация никак не объясняется. [b]Администратор: [/b] Где и когда оформляли кредит? Перед подписанием анкеты-заявления была ли у Вас возможность ознакомиться с условиями кредита? Претензию подавали в письменном виде, через канцелярию, и с требованием предоставления ответа также в письменном виде? [b]Vera_K: [/b] Кредит был оформлен в Москве, в отделении на м. Тульская. Дата выдачи кредита: 16.04.2014. Претензию подавали в письменном виде в этом же офисе. Претензию приняли 15.05.2014, поставили отметки. И тишина... Сотрудник банка ответил на мое сообщение в форуме: "Также хотели бы отметить, что Ваша претензия была рассмотрена Банком 16.05.2014. Об этом на Ваш мобильный телефон Банк направил смс-сообщение в 15:09:45 мск". В этот период нам не приходили смс-извещиния. Мы звонили в банк и сообщили, что не приходят смс. Сотрудники банка подтвердили, то у них не стояла какая-то галочка... И сделали нам компенсацию 60 руб. (за май) за неработающие смс-оповещения. Ответ по претензии мы ждали и ждем в письменном виде. По поводу возможности ознакомиться с условиями кредита... Конечно, никто не отбирал этот кредитный договор из рук. Одно и то же можно преподнести по-разному, т.е. либо ввести в заблуждение, либо объяснить все так, чтобы можно было выбрать либо отказаться. Это первый потребительский кредит наличными, и о существовании таких условий по страхованию взятых в кредит денежных средств (сразу за весь период! Да еще и в добавок к основному кредиту! Да еще и под проценты!), конечно мы и не подозревали. Наверно, менеджер не обязан объяснять и рассказывать про условия выдачи кредита, ведь страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ и по словам сотрудников Альфа банка, МЫ САМИ просим застраховать кредит, и причем, просим, чтобы страховка покрыла задолженность только в случае смерти заемщика. Все остальные случаи невыплаты кредита страховка не покрывает, т.е. если даже заемщик получит инвалидность, заболеет, будет не трудоспособный, и не сможет выплачивать кредит, то кредит будут выплачивать родственники заемщика. Кредит же страхует только жизнь... И на ВСЕ ЭТИ УСЛОВИЯ мы сами просим оформить страхование ДОБРОВОЛЬНО. PS. До этого кредита наличными к Альфа-банку не было никаких претензий! У нас есть и золотая кредитная карта Альфа-Банка, и дебетовая карта! Обслуживанием и условиями пользования картами были довольны и сейчас претензий по обслуживанию карт нет! Было все понятно... Поэтому и оформили кредит наличными в Альфа-банке, поэтому и не верили отрицательным отзывам других клиентов о банке и не ожидали никаких "подводных камней"! Доверяли банку...