Кредитная карта без инициативы клиента

Добрый день! Между мной и ОАО "Московский Кредитный Банк" заключен договор Потребительского кредитования (Кредит наличными), предоставленный мне 26.07.2014. Я исправно выполняю свои обязательства. В промежутке между 03.10.2014 и 07.10.2014 мне поступило SMS - сообщение с информацией о положительном решении по моей кредитной заявке. Но, обращаю ваше внимание, заявку на Кредит в ОАО "Московский Кредитный Банк" я подавала только один раз и данное событие происходило в конце июля 2014 года. 07.10.2014 в 22:33 по московскому времени я связывалась с сотрудником справочно-информационной службы Банка по номеру +74957774888 о данном вопросе. Сотрудник Банка, ответивший на звонок, Елена, (фамилию и отчество сотрудник не назвал) сообщила мне, что скорее всего произошла ошибка системы и заверила меня в том, что я могу не волноваться. 09.10.2014 в 20:29 мне поступило второе SMS - сообщение с текстом: "ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" информирует Вас: Ваша карта VISA *8628 поступила в Отделение "Менделеевское". Вы можете получить ее по адресу 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 50\1, стр.2". Я сверила последние четыре цифры номера карты, которую мне выдали при оформлении Кредита и по которой я погашаю задолженность, цифры отличались. Соответственно у меня сложилось мнение о том, что без моей инициативы была подана заявка на выпуск кредитной карты, по заявке было принято положительное решение и карта поступила в офис. Я прошу понять мои переживания, страхи и опасения связанны с тем, что так же без моего ведома карта может оказаться в руках третьих лиц. 09.10.2014 в 20:31 я позвонила по номеру +74957774888 для выяснения обстоятельств по данной ситуации. На звонок ответила Ольга (фамилию и отчество сотрудник не назвал). Я подробно описала произошедшее. Ольга предложила мне связаться с сотрудниками офиса "Менделеевский" по номеру +74999726755 для получения информации по данному вопросу, так как сама не смогла предоставить мне подробный исчерпывающий ответ. Мною были осуществлено пять не результативных попыток связаться с офисом в промежутке времени с 20:40 по 20:44. Обращаю ваше внимание, офис работает до 21:00. В 20:44 я перезвонила по номеру +74957774888, на звонок ответила Галина, Галина по моей просьбе так же пыталась установить контакт с офисом, но не результативно. Соответственно мой вопрос не решился. Я прошу посодействовать в решении данного вопроса и выяснить: - правомерны ли действия сотрудников \ Банка в отношении выпуска на мое имя Кредитной карты без моей инициативы? - почему сотрудники не предоставили мне ответ в момент обращения? - могу ли я быть спокойна за сохранность моих персональных данных и за состояние моей кредитной истории. Учитывая статистику мошенничества, связанную с кредитными продуктами прошу отнестись к данному вопросу крайне серьезно.