Страховка по кредитке!

10.10.2014 11:34
2118
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Альфы уже много лет. Брала несколько кредитов, гасила их досрочно, кредитная история хорошая. 09.10.2014 решила взять кредит наличными по заранее одобренному для меня предложению. Кредитование произошло 09.10.201 общая сумма кредита по предложению составляла 232000 на 36 мес. При кредитовании мне не был выдан кредитный договор, позже сотрудница отделения объяснила, что кредит выдается на основании заполнения анкеты, что само по себе странно. Мною было подписано заявление (моя ошибка, признаю) в котором было указано, что я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования жизни и кредитного риска с ООО"АльфаСтрахование-Жизнь" и ОАО"АльфаСтрахование". Ни один из этих договоров мною подписаны не были. Проценты по страхованию небольшие, 0,37 за страхование жизни и за страхование от потери работы, но эти суммы берутся ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ, общая сумма страховой премии в моем случае, за 36 месяцев составляет 30670,31 руб. и списывается единовременно за весь срок кредита! Еще раз повторю, что договор страхования, где была бы УКАЗАНА ОБЩАЯ СУММА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ, мной не был подписан, поэтому считаю, что при подписании заявления была введена в заблуждение и если бы обладала полной информацией, не стала бы подписывать, даже если бы это грозило отказом в получении кредита. Дальше все пошло по знакомому многим сценарию. В интернет-банке я увидела общую сумму кредита 263000 руб. Визит в офис банка, где мне объяснили, что к сумме кредита добавлена та самая страховая премия, за которую я поставила подпись в заявлении на получение кредита. Я была удивлена собственной щедрости, стала думать что делать. Заметьте, выходит так, что страховую премию я тоже выплатила в кредит и банк исправно будет получать за нее проценты! Звонок в страховую компанию "Альфа страхование-жизнь" естественно ничего не дал, деньги им перечислены и даже в случае расторжения договора возврат страховой премии не предусмотрен, разбираться нужно с банком. Сегодня, 10.10.2014, по телефону горячей линии мной была составлена претензия с заявлением об отказе от суммы страхования по кредиту. Оформлена претензия №1410100190 о том, что при оформлении кредита мне не была предоставлена полная информация, поэтому я была введена в заблуждение и прошу вернуть сумму страховой премии. Кстати, девушка, оформлявшая претензию, не дала мне никакого документа, только пообещав, что придет смс с уведомлением, что претензия принята. Понимаю, что в случившемся есть часть моей вины, нужно было читать текст заявления дословно и делать расчеты с калькулятором, но сам текст составлен так, чтобы затруднить его понимание, к тому же сотрудница, оформлявшая кредит, имени и фамилии конечно же не помню, не назвала мне окончательную сумму, с учетом страховой премии. Т.е. все было сделано для того, чтобы я, как клиент, поставила свою подпись не обладая полной информацией. Ответ банка на мою претензию конечно предсказуем, шансов на успех, немного, но все равно буду бороться, сумма не сказать что критическая, но очень немаленькая и дарить ее просто так не хочется. Учитывая что и в этот раз я планировала гасить кредит досрочно и сумма в 30671 руб. За 2-3 мес. пользования кредитом, меня никак не устраивает. Консультации по интернету и с юристом занимающихся подобными вопросами выявил, что многие попадали в мою ситуацию, положительных решений много. Здесь, на форуме есть похожая ситуация, но там кредит был оформлен по телефону и не было подписи клиента. Скорее всего дело кончится судом. Буду держать сообщество в курсе как пойдут дела, периодически выкладывая здесь комменты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-10T15:39:00+04:00
Елена, добрый день! Позвольте выразить Вам свое уважение и поблагодарить за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Банк рассмотрел Вашу претензию и по итогам проведенной проверки принял положительное решение. Денежные средства, списанные в счет оплаты страховой премии, поступят на Ваш счет в течение 45 календарных дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что несмотря на данную ситуацию, наше сотрудничество с Вами будет успешно развиваться. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
Елена102
2014-10-10T16:41:00+04:00
Спасибо сотрудникам Альфа-банка за оперативное решение вопроса в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка