Сбербанк всегда рядом?!

В октябре 2013 г. мой отец открыл вклад-депозит в Тюменском отделении №29/0176 на 1 год. При открытии вклада нам разъяснили, что управлять вкладом он может в любом доп. офисе банка. За это время состояние его здоровья резко ухудшилось, он не может передвигаться, поэтому он оформил на меня нотариальную доверенность и поручил закрыть вклад, поскольку срок депозита истек. 09 октября 2014 г. я обратилась в доп. офис №29/084 по адресу: г. Тюмень, ул. Профсоюзная, 52. В закрытии вклада по доверенности мне отказали, сославшись на то, что банку нужно проверить мою доверенность, взяли копию доверенности и номер моего телефона. 10 октября 2014 г. мне позвонил, не представившись, сотрудник доп. офиса №29/084 Сбербанка и сообщил, что доверенность проверена и я могу подойти по поводу закрытия вклада. Примерно в 15.30 я подошла в доп. офис, взяла талон электронной очереди, ждала примерно 15 мин. Потом заметила, что табло с электронной очередью пусто, клиенты подошедшие позже уже обслуживаются, а у одного окна скопилась группа весело болтающих сотрудниц. Я задала им вопрос, почему меня не приглашают, они ответили, что у них обед! Согласно графику доп. офис работает без обеда. Правда, группа сотрудниц тут же разошлась, табло с очередью загорелось, а сотрудница с бейджем "М-ва А.С." вместо электронной очереди сказала мне: "Женщина! Пройдите в окно №4!" Я заметила, что обращение "женщина" является некорректным с точки зрения русского языка, и к клиентам нужно обращаться по имени отчеству. Тогда она грубо сказала, что у меня проблемы с половой принадлежностью! В результате в выдаче вклада мне отказали, сославшись на то, что мне нужно ехать в другой конец города именно в доп. офис №29/0176. На мои вопросы: почему мне об этом не сказала при первом визите в банк 09 октября и при звонке по телефону, что доверенность проверена, ответа я не получила. Сотрудники банка также отказались выдать мне документ о том, что доверенность проверена. Продолжение следует, поскольку рабочий день уже заканчивался и в другой доп. офис я не успевала. Я возмущена хамством сотрудников данного доп. офиса! Вот такой Сбербанк всегда рядом и клиент всегда прав.