Банк навязал страховку при кредите

07.10.2014 обратился в ДО Депутатская 50 г. Новосибирск с целью получения кредита в сумме 80 тыс, но условиями банка установлено, что минимальная сумма кредита 100 тыс. В момент оформления заявки у ведущего специалиста Ол-ко Ю.Е. я настаивал на отказе от страховки, так как эта услуга является добровольной. На вопрос: можно ли оформить кредит без страхования? - я получил ответ, что нет, (цитата) "потому что у вас много кредитов, мы вам не оформим без страховки", хотя у меня только один кредит, который я своевременно оплачиваю. Разве ответ компетентного специалиста? В день зачисления кредита 10.10.2014г. я еще раз уточнил можно ли отключить страховку, на что опять получил от этого же специалиста отрицательный ответ. В добавок я хотел сразу досрочно погасить 20 тыс. руб кредита, так как на мои нужды уже требовалась меньшая сумма, сотрудник отказалась оформлять досрочное гашение, предложив обратиться в другой день. Считаю что своим ответом сотрудник ввел меня в заблуждение и навязал услугу страхования, умолчал о том, что услуга страхования являться добровольной, что может быть отключена. Я не был уведомлен, что плата за участие в программе страхования будет авансово списана в день зачисления кредита за весь срок пользования средствами в размере 19800руб., и даже если я откажусь от участия в программе страхования после заключения договора, то в этом не будет никакого смысла, так как все платежи за 5 лет уже списаны. Считаю это обманом, так как я изначально отказывался от данной услуги. Так же сообщаю, что мне выдали неверно оформленный пакет документов - отсутствует подпись сотрудника и дата на Индивидуальных условиях и графике платежей, что является грубым нарушением. Прошу разъяснить, почему сотрудник не учел мое нежелание участвовать в программе страховая, вводит в заблуждение клиентов, недобросовестно выполняет свои обязанности, халатно относится к оформлению документов? В связи с этим прошу разобраться с данной ситуацией, в противном случае буду вынужден писать претензию в ваш адрес. Очень разочарован в качестве обслуживания, не собираюсь оформлять другие продукты банка и дам отрицательную рекомендацию всем знакомым и родственникам.