Мошенничество или ошибка?

Интересная ситуация сложилась - мне приходит смс о наличии задолженности, спустя месяц приходит письмо о ней же. И это при том, что у меня нет и никогда не было кредитов ни в Альфа-банке, ни в других банках - я принципиально кредитами не пользуюсь. Более того, мои взаимоотношения с Альфа-банком ограничиваются покупкой страховки. Для уверенности, была вынуждена дойти до своего отделения (в котором та страховка оформлялась, то единственное отделение Альфы, в котором я когда бы то ни было была), где мне крайне хамоватая девушка выдала справку о том, что у меня "какие-либо кредитные продукты отсутствуют". При этом мне не дали информацию, что это за Соглашение о кредитовании, на которое банк ссылался в письме - а хотелось бы знать, откуда подобное соглашение взялось и кто конкретное его оформлял. И где оформлял, и когда оформлял. Задолженность копеечная - 250 рублей. Но интересно, это такая политика банка - рассылать уведомления всем клиентам о мелкой задолженности в надежде, что человек, не проверив, оплатит? И сколько уведомлений о задолженностях именно такие? И даже в случае ошибки - крайне интересно как легко Альфа обращается с данными клиента. В других банках, клиентом которых я являюсь и в которых у меня есть или были вклады, подобных "ошибок" не было никогда за все годы использования мной банковских продуктов. Отдельно хочется отметить работу сотрудников банка - когда оформлялась страховка, это было категорически долго, а по поводу письма сразу направили в претензионный отдел. Узнать же на месте, в отделении что это за Соглашение такое нельзя - девушка, которая мой вопрос рассматривала, сразу заявила - она это письмо не присылала и поэтому у нее спрашивать нечего, она может только справку об отсутствии кредитных продуктов выдать и ничего больше. А все остальные вопросы - в претензионный отдел. И, конечно, умиляет приписка в письме о том, что банк "В соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-Ф3 «О кредитных историях» информация о факте неисполнения Вами принятых на себя обязательств по возврату кредита направляется Банком в бюро кредитных историй". Просто идеально - сфальсифицировали задолженность, а потом о ней в бюро кредитных историй сообщат. Конечно факт "невозможности в будущем получить кредит в кредитных организациях РФ" меня совершенно не огорчает, поскольку кредиты я не возьму никогда, и, разумеется, если подобная клеветническая информация банком будет направлена в бюро кредитных историй, то я подам в суд за ущерб репутации и выиграю, но наличие липового Соглашения тревожит. И волнует вопрос какие еще Соглашения Альфа может мне приписать в одностороннем порядке. Еще мило, что телефоны указанные в письме, для Москвы и Московской области - это при условии, что я в Саратове, Саратовской области и отделение в котором я сделала злополучную страховку (а именно так этот банк мои данные получил) здесь. Потрясающий банк - получил данные и тут же ими злонамеренно воспользовался. Хорошо, что я только страховку оформляла, страшно подумать какие еще Соглашения этот банк мне бы приписал если бы у меня там вклады были.