ВТБ 24: большое негодование

Негодую! Выбрать конкретное отделение или сотрудника для адресного обращения не могу, потому как это абсолютно не имеет значения в условиях отсутствия профессионализма персонала вне территориальной зависимости. Хотя, возможно, та череда событий, которые случились у меня - лишь способ заработать для банка. Итак, по порядку. Я являюсь сотрудником группы ВТБ. Началось все с того, что моя зарплатная карта была доставлена не в г. Кемерово, а в г. Красноярск. Ее пришлось перевыпускать. Виноватых найти не удалось - моя бухгалтерия мне утверждала, что они верно подали данные, а в ВТБ 24, естественно, сказали, что причина в бухгалтерии, которая подает данные сотрудника. Футбол, да и только. Вторым пунктом было предложение кредитной карты с лимитом в 10 тыс. рублей. Вернее, как предложение, уведомление, скорее, о выпуске на мое имя этой карты. Она, как таковая, не нужна мне, поскольку не так давно я решила отказаться принципиально от кредитных карт. Однако, небольшая сумма лимита, подумала я, может пригодиться. К моему удивлению, и эту карту прислали в г. Красноярск! К тому моменту перевыпущенную зарплатную карту я как раз получала в отделении, и сотрудница, которая уточнила для меня всю информацию, сообщила, что с учетом ошибки, кредитку мне перевыпустят и доставят в Кемерово. Про подключения интернет-банка я умолчу - банку ВТБ 24 тоже стоило бы поработать над процессами - с первого раза мне не удалось его подключить. При получении кредитной карты таки-удалось воззвать к жизни злосчастный интернет-банк, но зачем-то мне было предложено заполнить повторно(!) анкету про бенефициаров и выгодоприобреталей, потому что программа не показала ее наличие после первого посещения отделения банка. Да это не страшно - я еще раз заполнила, чернил не жалко. Ключевым же оказался момент, когда сотрудник отделения на мой вопрос "когда будет доступен лимит карты?", ответил "прямо сейчас доступен, карта активна". Все это было 2 недели назад. Сегодня мне пришлось воспользоваться кредитной картой, к моему удивлению выяснилось,что там "недостаточно средств". По телефону горячей линии мне сообщили, что указанный лимит в 10 тыс. руб. будет доступен после зачисления 80% от ЗП. Но это еще не все: мне выставили комиссию за перевыпуск карты, что-то около 370 руб. Моему негодованию нет предела. ПОЧЕМУ НИ ОДИН из "высококлассных специалистов" не сообщил мне эту информацию СВОЕВРЕМЕННО? Карта перевыпускалась не по моему желанию, а по вине банка, так и списывайте комиссию со своих сотрудников. ВТБ 24. Большое разочарование.