Некомпетентность специалистов

Пользуюсь зарплатой и кредитной картой Сбербанка, а так же пенсионной программой. По кредитной карте процентный период, плачу вовремя. В сентябре, согласно выписке сумма общей задолженности была около 36 000 (число в смс-уведомление и выписке было одно) и я полностью оплатил ее. Согласно ранним объяснениям специалиста банка был уверен, что буду вновь в беспроцентном периоде. До полного погашения кредитного лимита оставалось около 2500. Но в выписке было показано, что я ни только в процентом периоде, но и "проценты за пользование кредитом" в размере 270 рублей при задолженности в 2500. Удивился и пошел в местное отделение банка за разъяснениями. Специалист, которая занимается кредитами, не смогла ничего объяснить, утверждала, что все начислено верно, но на мою просьбу объяснить что-то считала на калькуляторе, но объяснить затруднялась. Затем начала намеренно вводить меня в заблуждение, утверждая, что это "проценты уже за октябрь" и "я уверенна, что это ваш прошлый платеж вовремя не прошел" - две взаимоисключающие друг-друга теории. Потом откровенно старалась от меня отделаться, отослала писать заявление по моему вопросу, "срок рассмотрения 30 дней". Заявление писать не стал, торопился, в понедельник схожу. Самой поразительной была ее фраза: "Что вы меня спрашиваете? Я не знаю! Я ведь вижу то же самое, что и вы". Это абсурд! Я - клиент банка и задаю вопрос специалисту, в обязанность которого входит выдавать кредиты и консультировать клиентов! Поражает такое отвратительное отношение к клиентам и полнейшая некомпетентность сотрудника, и такое не первый раз! При первой возможности покончу свои отношения с этим банком! [b]Администратор:[/b] Уточните, когда сотрудник не смог ответить на ваше вопросы по выписке? [b]w1zard-:[/b] Визит был приблизительно в 18:00 10 октября.