Не могу открыть счет

13.10.2014 01:28
2056
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
6 октября оставил заявку на бронирование счета на вашем сайте, который мне срочно нужен был для заключения контракта, сегодня 13 ноября и до сих пор нету результата, пришел только ответ что моя заявка в работе: [i]"Уважаемый клиент! Вы заполнили заявку на онлайн-бронирование счета повторно. Ваша первая заявка уже в работе." [/i] Звонил 10 ноября в 20.00 с вопросом - когда же наконец я получу номер счета, на что мне ответили, что неизвестно. Повторно позвонил примерно в 20.30 и получил совет обратиться в свое отделение. 11 ноября обратился в свое отделение "Речной" с просьбой дать хоть какую-нибудь информацию, на что получил ответ, что отделение вопросами счетов не занимаются, и посоветовали обратиться в службу поддержки, которая в свою очередь меня направляла в отделение. Вопрос - вам клиенты нужны вообще?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-15T09:13:00+04:00
К автору: с учетом зачтения "решения проблемы" почти "четыре" и получится...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-15T09:35:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за дополнительную информацию. Мы рады, что возникшая проблема успешно разрешилась. Спасибо за отзыв и сделанные замечания. Мы сделаем правильные выводы из данной ситуации и продолжим работу по улучшению качества обслуживания в верном направлении. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сотрудничество с нашим Банком в будущем принесет Вам только самые положительные эмоции. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
sammuilson
2014-10-14T19:35:00+04:00
Проблема решилась благодаря участию банки.ру и ответственного лица банка, который проявил личную инициативу для получения счета, это конечно плюс, но в общем, наверное, неправильно, что куча нанятых консультантов не могут ответить на простой вопрос. Готов поменять оценку банку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка