Обслуживание оставляет желать лучшего

Добрый день. Я являюсь "зарплатным" клиентом банка ВТБ24 по адресу г.Находка, Находкинский проспект, 10 свыше пяти лет (не по своей воле, к сожалению), с недавних пор он переименован в ВТБ24, ранее был Транскредитбанк. Название изменилось, персонал - нет! И вот очередной сюрприз от любимого банка: 30.09.2014 закончился период действия карты. Звонить начали еще с середины сентября, на что нам ответили, что у вас карта действует до конца сентября, поэтому звонить нет необходимости. И вот сегодня 13.10.2014г., сколько раз я звонила и спрашивала не пришла ли моя карта и карты моих сотрудников (40 человек), описывать я просто не буду! Зарплата была перечислена 08.10.14, на просьбу оформить временную карту, сотрудники всячески пытаются отговорить, ссылаясь на то, что карта вот-вот придет. Приехала в банк, карты нет, сказали, что деньги можно получить в кассе, отстояла в очереди, подошла, на что не очень вежливая "дама" заявила, что нужен расчетный орден, отстояла еще одну очередь, все операторы заняты, один оператор просто сидит (оказалось, опыта работы нет). И вот спустя каких-то минут 30-40 желанная сумма 30 000 тыс. руб. оказалась у меня на руках, и еще я заплатила 300 руб. за обслуживание 1% от суммы. ИТОГ СЕЙ БАСНИ ВОТ КАКОВ: Период действия карты закончился, тебя автоматически блокируют в интернет банке, провести какие-либо операции ты не можешь, временную карту не выдают, субботу-воскресенье отделение банка не работает, и за всё это, если ты желаешь получить свою зарплату, которую ты честно заработал, ты должен заплатить банку 1% от снятой суммы. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ! ;) [b]19.10.2014 22:29[/b] И снова здравствуйте... Вперед, хочу сразу отметить, что в этот же день ВТБ откликнулся на мой отзыв сообщением с извинениями за задержку доставки карты и, цитирую «Как только карта поступит в обслуживающий офис банка, сотрудник офиса сообщит Вам о возможности получить карту». Ну так вот, на сегодняшний день именно сотрудник офиса со мной не связался (но в принципе это и правильно, мне же карта нужна, могу и сама позвонить ;) ). Но зато 15.10.2014г. со мной связался сотрудник ВТБ Александр с московского номера телефона, предельно вежливо сообщил, что комиссия, которую с меня взыскали за снятие наличных, мне вернули, еще раз извинился за предоставленные неудобства, ответил на несколько интересующих меня вопросов, и постепенно сердце моё стало таять... И вот теперь продолжение: С того самого 13.10 я в отпуске, отдых - красота, поехала навестить друзей, 17.10.14г. очередная остановка г.Артем Приморского края, казалось бы, ну ладно, так уж получилось с картой, но отделения банка ВТБ24 в каждом городе есть, и ДА, УДАЧА! Вот они заветные «три буквы»! Спешу слегка обогатиться, начало стандартное: талон, очередь (благо недолго)... и вот я во всей красе предстала перед оператором. Подала паспорт, жду, а мне в ответ, вежливо так, с улыбкой (я без сарказма): «Счет на ваше имя в нашем банке отсутствует». :o Ну конечно, отпуск не был бы таким веселым, если бы не ВТБ. Оказалось, мне нужно в ВТБ, который раньше был ТрансКредитБанк (переименованный 1 ноября 2013), короче «ВТБ не ВТБ». В итоге, в связи с последней новостью у меня появилось АЖ два варианта снятия наличных или в ближайшем городе Владивосток (так как в г.Артем нет ни одного отделения ВТБ в прошлом Транскредитбанк), или - Добро пожаловать в родной город Находка. УРА-УРА-УРА. :D