Я на грани

Банк Москвы потихоньку превращается во всеми любимый Сбербанк. Уже месяц не могу совершить простейшую операцию - заменить карту в связи с окончанием срока действия. Я понять не могу, в чем проблема? Поход № 1. Пришла, написала заявление на замену. Сказали приходить через 10 дней. Поход № 2. Пришла через 2 недели - карту перевыпустили, но никак не могут довезти до ДО "Заельцовский" с главного офиса на Депутатской, 50. Поход № 3. Пришла еще через неделю, получила новую карту. НО! Оказывается новая карта не привязана к моему старому счету! То есть на счету 0. Деньги на счету старой карты. И тут начинается самое интересное. Чтобы обналичить деньги со старого счета, нужно писать заявление, которое рассматривается 35 (!) суток. Либо осуществить перевыпуск старой карты (!), и перевести деньги со старого счета на новый. Как пояснил сотрудник, летом осуществлялся массовый перевыпуск зарплатных карт для нашей организации. Однако до меня эту информацию никто не довел, ни банк, ни родная бухгалтерия. (Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком). И по какой-то неведомой причине теперь мне перевыпустили абсолютно новую карту, с новым счетом, теперь придется идти в бухгалтерию и оставлять там новые реквизиты. Почему нельзя было-то по человечески сделать? Почему нельзя было выпустить новую карту к старому счету? Банк просто создал мне геморрой на ровном месте. Итог. 35 суток я ждать не могу. Пишу второе заявление на перевыпуск карты. (Зачем тогда первое вообще писала?). Как пояснил сотрудник, физически мне не будут делать новую карту (третью), нужно чтобы в системе она получила статус перевыпущенной, для того, чтобы перевести с неё деньги на мой новый счет. Обозначили срок. Поход № 4. Честно говоря, ничуть не удивилась, когда мне виновато сказали - извините, карта почему-то не получила статус перевыпущенной. Приходите тогда-то. Чувствую, пятым походом дело не ограничится. И ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ЗАМЕНА КАРТЫ! К сотрудникам ДО "Заельцовский" претензий нет. Всё вежливо и аккуратно. Вошли в ситуацию, и видно было, что они сами в шоке. Проблема раздражает тем, что мне нужно платить за кредит, а с этой чехардой со счетами и картами у меня гарантированно будет просрочка. В этом же банке. Денюшки-то я не могу получить! Читать вышеуказанный текст невозможно. У меня самой голова кругом, я ничего не понимаю, почему всё так через одно место. Есть карты других банков, перевыпускала карты без проблем - пришла, написала заявление, через неделю забрала новую карту, уже с деньгами, пользуйся хоть сразу.