Досрочное погашение кредита - лишь мечта...

Так случилось, что 08.11.2013 я стала клиентом Сбербанка по автокредитованию. Автомобиль покупала в салоне, там и оформили все документы. Т.к. отделений банка в городе очень много, не составило труда каждый месяц вносить очередные платежи там, где удобно (ул. Молодогвардейская, д. 221, доп. офис № 6991/0311). Когда возникла потребность в частичном досрочном погашении кредита, в отделении банка меня не приняли, т.к. мой кредит был закреплен за другим офисом, на другом конце города от места работы и места проживания - ул. Победы/ул. Советская, д. 146/1 Доп. офис № 6991/0367. В связи с чем операции по досрочному погашению я совершаю редко, т.к. на это уходит полдня. 08.09.2014 по графику у меня был очередной платеж по кредиту. Со своего депозита в другом банке я сняла 30 000 рублей, в соседнем отделении пополнила счет и поехала оформлять досрочное частичное погашение долга. По пробкам добиралась часа 1,5, в очереди ждала почти 2 часа. Сотрудник банка распечатал мне экземпляры заявлений на частичное досрочное погашение кредита и новый график платежей, по которому сумма ежемесячного списания у меня уменьшилась почти на 1500 рублей, что не могло не радовать. Почти через месяц 07.10.2014 мне пришло смс-оповещение, что необходимо внести оплату за кредит согласно старому графику платежей. Я обратилась в соседнее отделение № 6991/0311, где мне сообщили, как думали, радостную весть, что в этом месяце счет можно не пополнять, потому что на нем уже есть 23 000 руб. Таким образом, досрочное погашение не прошло в прошлом месяце. Как сотрудник может выдать документ о совершении операции и график с перерасчетом задолженности, когда сама проводка по списанию средств не была сделана??? Мои деньги пролежали на счету просто так месяц, хотя могли бы также успешно на депозите работать... Примите меры! Это ошибка операциониста, которая дорого обошлась для клиента. Чтобы решить этот вопрос, мне снова нужно ехать по пробкам в отделение банка, ждать очереди, и не быть уверенной, что второй раз сотрудник не ошибется!!! Возмущению моему нет предела..как и желанию оставаться клиентом банка и рекомендовать его знакомым, не дай Бог! А сотрудникам часто посещаемого мною отделения ул. Молодогвардейская, д. 221 доп. офис № 6991/0311 спасибо. Предложили мне оформить услугу "Мобильный банк", чтобы контролировать действия некомпетентных сотрудников отделения по ул. Победы/ул. Советская, д. 146/1 Доп.офис № 6991/0367. Сделайте что-нибудь, чтобы можно было в одном отделении решать все вопросы, а не ездить по всему городу, пожалуйста. Все хорошо, ребрендинг, отличные рейтинги по стране, крупнейшее фин.учреждение, но как не было никакого сервиса, так и нет...