Исчезли деньги с расчетного счета

14.10.2014 04:13
2741
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл расчетный счет (без карточки), для того, чтобы закинуть на него деньги и открыть вклад, закинул туда деньги... а вклад открыть не успел! Прихожу домой, захожу в Интернет-Банк (для того, чтобы убедиться, что деньги поступили на счет), смотрю - да, есть деньги на счете. Успокоился и решил вечером оформить вклад. Спустя несколько часов, захожу в Интернет-Банк - а денег на счету нет! "Остаток на вашем счете: 0.00р", сначала подумал, что это какая-то шутка. Позвонил в контакт-центр, объяснил ситуацию, на что мне сообщили, что контакт-центр находится в Москве, а я звоню из Барнаула, и они помочь мне ничем не могут. При попытке открытия вклада - естественно, выдается ошибка "Ваш баланс: 0.00р". Что еще можно добавить по этому поводу? Во-первых, это, мягко говоря, не корректно, и очень похоже на лохотрон. (утром денежку занес, а вечером на счету уже 0). Во-вторых, если действительно придется опять ехать в офис МТС разбираться по этому поводу - то вероятнее всего я просто заберу деньги обратно, и сделаю вклад в другом, более серьезном и надежном банке. Заранее благодарю за ответ.
МТС Банк
МТС Банк
2014-10-16T08:57:00+04:00
Уважаемый Автор! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас, что с 3:00 до 9:00 утра по московскому времени действительно наблюдались технические проблемы с работой системы «Интернет-банк», информация об остатке денежных средств на счете могла отображаться некорректно. В 9:00 проблема была решена. Отметим, что в рамках онлайн сервисов клиенты получают все больше новых возможностей. Функционал по оформлению вкладов в «Интернет-банке» позволит вкладчикам не только существенно экономить время, но и получать повышенный доход: при оформлении депозитов «Разумный» и «Мобильный» будет применяться повышенная процентная ставка в рамках программы «Премия к ставке». Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем оправдать Ваши ожидания. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
DELETED
2014-10-29T10:39:00+03:00
Проблема решилась сама. На момент звонка сотрудника банка - всё уже отображалось корректно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Тех.поддержка

Оценка 5

Добрый день.Не так давно задумалась о том, чтобы завести вклад под вкусный процент. Посмотрела предложения от МТС, почитала, но для себя толком не решила. Обратилась в онлайн чат... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка