Неприятная ситуация со снятием наличных в "плохом" банкомате

14.10.2014 09:37
3140
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 13.10.2014 при попытке снять денежные средства в банкомате по адресу ул.Крылатская 17 стр.3, банкомат выдал ошибку "Невозможно провести операцию", деньги не выдал,[B] НО со счета списал.[/B] Я незамедлительно последовал совету консультанта и проверил баланс на банкомате дважды, баланс был показан с минусом последней проводки. Ничего кроме "Вам необходимо обратиться в отделение и написать заявление об отказе от операции (срок рассмотрения 20 рабочих дней)" консультант посоветовать не смог. Я решил последовать совету и сразу же направился в банк (благо отделение находится практически по тому же адресу ул.Крылатская 17 стр.1). В отделении ко мне отнеслись с сочувствием, но никакого варианта, кроме заявления (кроме "Не ходите в тот банкомат, он плохой") - так же не предложили. Сказали, что деньги могут вернуться либо вечером, либо с утра, либо уже после инкассирования банкомата. Собственно, я проверил вчера, проверил сегодня - денег нет. Придется ждать инкассирования. Все бы ничего, но временно "украденные" денежные средства должны были пойти в оплату съемной квартиры, срок оплаты 15.10.2014. Занять, к сожалению, не у кого. Очень надеюсь, что хозяева с пониманием выслушают меня и отсрочат немного платеж, другой вариант рассматривать не хочу, оптимист я. Огромное "спасибо" банку, который в очередной раз показывает свою "клиентоориентированность". "Удачи и процветания".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-10-21T19:18:00+04:00
Добрый день! По результатам проведенного расследования в рамках Вашего обращения, оставленного через отделение банка, средства были зачислены на Ваш счет 21.10.2014. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
m*******@gmail.com
2015-01-20T10:43:00+03:00
ДС были зачислены на мой расчетный счет 21.10.2014. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка