Некорректные СМС с информацией о непоступлении минимального платежа

14.10.2014 11:16
2164
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Прошло уже около месяца с описываемых событий, но раздражение осталось. А жена каждые три дня спрашивает, «написал ли я отзыв об этом ужасном банке». Мы пользуемся кукурузой с кредитным лимитом. Жена перед поездкой на отдых решила оплатить долг по карте и сделала это заранее. Прошло время и, вдруг, приходит смс с необходимостью оплатить минимальный платеж по карте. При том, что все давно оплачено. Нервы, звонки в поддержку банка и т.п., вообще, испорченное настроение и сильнейший стресс. Хочу сказать, что сотрудники поддержки не шли на встречу в вопросе предоставления информации и не могли дать ответ, есть задолженность или нет. Например, если задавался вопрос «так у меня есть задолженность», ответ был «если пришла смс с требованием оплатить минимальный платеж, то есть». У меня была совершенно аналогичная ситуация чуть раньше: 23.09 делаю перевод задолженности межбанком. 24.09 – дата прихода денег на счет Ренессанса, вижу эту дату в ИБ. 29.09 получаю смс «На 26.09 минимальный платеж не поступил на счет».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-10-14T17:10:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за отзыв. Для предоставления корректного комментария необходимо проверить информацию в системах Банка. Ответ постараюсь предоставить в кратчайшие сроки. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка