"Футболят" клиента второй месяц

27.08.2014 оформила рассрочку на точке продаж. К этой рассрочке мне выдали карту, на которую я должна впоследствии вносить деньги для погашения этого кредита. 30.08.20.14 я совершила первый платеж и сразу частичное досрочное погашение. Позвонила на горячую линию, для того чтоб это сообщить, а специалист колл-центра мне ответила, что данная карта мне не принадлежит и числится за другим человеком. Мы составили претензию, чтоб мои деньги перевели на действующий лицевой счет, в тексте сообщения было указано, что данная претензия будет решена в течении 9 дней, но ОТКАЗ мне прислали только через 21 день, и то только после моих постоянных звонков операторам колл-центра. В комментариях меня просили составить еще одну претензию вместе с документами. Я обратилась в отделение банка и там вместе с сотрудником мы составили еще одну претензию вместе с документами, которые запрашивали. Максимальный срок рассмотрения второй претензии заканчивался 10.10.2014г., но без моего очередного напоминания никто не вспомнил об этом и только 13.10.2014, мне прислали очередной отказ с комментарием, что не была указана сумма, которую я внесла в банкомат, и которую хочу ВЕРНУТЬ ОБРАТНО. Хочу обратить внимание, что это была ВТОРАЯ ЗАЯВКА И СОСТАВЛЯЛА Я ЕЕ С СОТРУДНИКОМ ОТДЕЛЕНИЯ. Мне пришлось составить еще одну претензию, для того чтобы вернуть деньги, которые я положила на карту, выданную мне сотрудником вашего банка ошибочно. Очень неприятно, что из-за чужой невнимательности я должна два с половиной месяца вымогать свои же деньги, меня постоянно переключают с отдела на отдел, передают от специалиста к специалисту, мне постоянно приходится рассказывать заново эту безумную историю. Я прошу принять мой отзыв/жалобу в работу и может ускорить время рассмотрения моей ОЧЕРЕДНОЙ претензии.