Учите лучше!

15.10.2014 01:23

2049

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Сегодня зашел в Альфу. Я попадаю в категорию тех, кому можно открыть пакет Максимум. Поговорил с менеджером, все было более менее. Он мне дал визитку, написал на ней свой телефон и ФИ, сказал, что будет моим персональным менеджером. "Звоните, если что...". Позвонил в 20 часов и задал один вопрос. Первое, что я услышал: "Ну, сейчас рабочее время уже закончилось, я уже не на работе...". И я то не просил именно в тот момент что-то непременно срочно сделать... Вопрос был: "А можно заказать допуслугу к карте?". С моей точки зрения, можно найти массу разных вариантов, чтоб сказать, что мы это сделаем (или нет), но насколько, например, это критично сделать именно сейчас. А потом уж говорить, если бы мне было это так срочно, что я не на работе и т.д. Ну если уж, уважаемый мной Альфа-Банк, вы пытаетесь сегментировать клиентов и для кого-то сделать какой-то улучшенный сервис, то научите фронт-лайн не допускать таких грубых ляпов. И когда со мной прощается менеджер, протягивает руку, стоит ему сказать, что человеку лучше при этом смотреть в лицо, а не в пол. :) Не хочу этого менеджера называть. В общем, он неплохо отработал, но такие мелочи могут смазать только начинающее зарождаться мнение об обслуживании. Надеюсь, что Альфе моя обратная связь поможет улучшить сервис для своих клиентов.

Альфа-Банк

2014-10-15T14:39:00+04:00

Уважаемый Клиент, позвольте выразить Вам свое уважение и поблагодарить за сотрудничество с нашим Банком. Спасибо, что обратили наше внимание на моменты, о которых идет речь в отзыве. Ваши замечания и пожелания направлены в ответственное подразделение Банка и, безусловно, не останутся без внимания. Мы готовы уделить Вам максимум внимания и обеспечить комфортное индивидуальное обслуживание как дистанционно 24 часа в сутки, так и в любом отделении, а также оказать поддержку в решении любых финансовых вопросов. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет сопровождаться для Вас только самыми положительными впечатлениями, и Вы сможете отметить нашу работу и Вашего персонального менеджера максимальной оценкой. :) С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026