Слов нет!

На сайте БТБ 24 заполнила заявку на получение кредита, через день позвонила девушка, представилась сотрудником банка, уточнила анкетные данные и дала адрес ближайшего офиса банка, где могу оформить кредит, так же пояснила, что необходимо при себе иметь копию трудовой и справку о зар.плате. Сегодня пошла, вернее поехала в соседний город (время в пути - 1 час), нашла офис, подошла к "отделу потребительского кредитования". Почему пишу в кавычках, да потому что это не отдел, а забегаловка: стоят шесть столов - шесть рабочих мест, оборудованных компьютерами и т.п., из них пять пустуют, а за шестым столом со стороны зала сидит мужчина-"клиент". В дальнем углу еще три кабинки, в одной из которых девушка и парень (сотрудники банка) мило друг другу улыбаются, беседуют о чем-то своем. Подхожу к ним, интересуюсь где можно оформить кредит. Кивнули в сторону шести пустых столов, и дальше о своем. Хотела спросить чем они занимаются, но, думаю, ладно, не буду права качать. Жду 15 мин. - за пустые столы никто не садится. Спрашиваю у мужчины-клиента: "Кто-нибудь вообще обслуживает?" Он: "Да, но она ищет мои документы!" Я начинаю медленно "обтекать", но теперь, как говорится, дело принципа. Минут через 20 приходит девушка с документами клиента. Начали работать. За мной уже очередь человек 5 (некоторые уходят - ждать не хотят). Короче, работали они с этим клиентом 50 минут! И это при том, что документы были готовы (по крайней мере, в других банках готовые документы подписывают, а вся процедура занимает 10-15 мин.) После этого минут на 10 исчезла. В итоге прождала 1,5 часа при том условии, что я была первой в очереди. Сажусь за стол, протягиваю сотруднице документы, а она мне сразу "в лоб": - копию трудовой переделывайте, такую не приму. Я в шоке! Прождать 1,5 часа, чтобы узнать что у меня документы неправильно оформлены! А неправильно оформлены вот как: на одном листе откопированы по две страницы из трудовой и каждый лист заверен кадровиком. А нужно было на листе заверить по два раза, так как там две копии (то есть, вверху листа и внизу листа). Тупость и абсурд! Я сама работаю юристом (стаж 10 лет), и могу на 100% сказать, что копия моей трудовой оформлена в соответствии с требованиями закона. Ну, с девушкой той спорить, конечно, бесполезно, у нее свой закон (установка свыше). Забрала я свои документы, развернулась и ушла... Вышла на улицу, смотрю напротив "Кузнецкбизнессбанк". Зашла туда и... оформила кредит за 30 минут с учетом подтверждения службы безопасности банка! Кстати, в БТБ 24 подтверждение согласия приходит только через неделю! Сумму-то смешную хотела взять - 50 000 руб., досрочно выплатила бы - бывает иногда, что срочно деньги нужны. Можно было бы и в Сбербанк, тоже процедура упрощенная и таких фокусов не выкидывают, но там поручитель нужен был. Так что больше я в БТБ 24 ни ногой! И своим знакомым и клиентам соответствующую рекомендацию дам! Полностью согласна с автором темы "выдающаяся неспособность организовать работу". Почему при наличии "кучи" сотрудников кредитом занимается один? Можно ведь разграничить: один с клиентами, которые первый раз пришли, а другой уже непосредственно кредит оформляет! Такое ощущение, что им все до фонаря, уважения к клиентам - ноль. Отбирать лицензию у таких банков надо! Забыла сказать: дело было в городе Новокузнецке, офис по ул. Кирова.