Вклад "Сохраняй" и обман сотрудника Сбербанка

Так как сделка проводилась в сбербанке на Измайловской, д. 20, чтобы не вести деньги через всю Москву, мы с риэлтором обратились к сотруднику банка, дабы тот открыл мне сберкнижку и положил туда деньги. Сотруднику четко было объяснено, я бы сказала, разжевано, что у меня 6 мес. ребенку и сидеть с ним некому, находимся мы далеко в Подмосковье и занимаемся строительством дома, и нужна такая сберкнижка, с которой можно снять деньги в любое время в любом банке. На что сотрудник стал долго уговаривать нас открыть вклад, и много раз повторял, что это тоже самое, что и обычная сберкнижка, что можно снять деньги в любом банке когда угодно, но еще дополнительно за каждый месяц будут идти проценты в размере 5-6 тысяч. Он предложил положить на три месяца и сказал при этом, что снять можно будет в любой момент и что даже если мы снимем через месяц, то мы снимем любую сумму и к тому же эти самые 5-6 тысяч. В итоге он так красиво все описал, что мы подумали, ну пусть так, пусть будут лишние пять тысяч. Это была моя большая ошибка. И вот я приезжаю в подмосковный банк снять свои денежки, на что мне говорят, что снять я их могу только на Измайловской, где я открыла вклад, потому что мне уже набежало 5 рублей. И все, до свидания. Ничем помочь не могу. На Семеновскую я поехать не могла, так как время было ограничено. Вот звоню в колл-центр сбера, где мне говорят, что это вклад "Сохраняй" и такие правила. Звоните и заказывайте там заранее деньги. И вот я снова звоню в тот банк. И звоню на пару с мужем три дня. Но никто не отвечает ни по одному из данных колл-центром телефонов. Захожу на форум и вижу, что там в принципе никто не берет с 2012 и понимаю, что звонить туда бесполезно. Снова звоню в колл-центр, который говорит о перегруженности сотрудников, якобы это причина трехдневного молчание телефона. Если правда вспомнить, как мы прождали одно барышню на сделке на Измайловской, пока она пару часов обедала и собиралась с мыслями и силами еще некоторое время уже за рабочим столом прежде, чем наконец приступила к давно назначенной работе, то эта занятость трехдневная кажется сказочной. В общем единственное, что посоветовал колл-центр, либо ехать в банк и заказывать там, а потом снова ехать. Либо попробовать запросить деньги в подмосковном банке, как перевод. Либо открыть еще один вклад "Сохраняй" в Подмосковье и перевести, если банк дозволит, деньги с Измайловской в Подмосковной. Для меня остается загадкой, как Сбербанк превратился в сеть типа Макдональдса. Каким образом сотрудникам дозволяется нагло обманывать клиентов. И почему с 2012 трубки никто не берет и с этим ничего не делается. Оформила претензию в колл-центре, буду с нетерпением ждать ответа. Но думаю, ответ будет обычный в стиле "робот". О перегруженности сотрудников. И невозможности обмана в банке.