Закрыть карточку

16.10.2014 05:56
2248
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я постоянно беру потребительские кредиты - то технику, то товары... Это очень удобно. За все время во многих банках г. Владивосток имею положительную кредитную историю. В 2012 году покупали планшет в магазине "Домотехника" и воспользовались кредитом Альфа-Банка, который успешно погасила за 6 месяцев. Однако в 2013 году мне стали постоянно названивать сотрудники банка и требовать закрыть карточку, которую я забыла закрыть и на которой с 40 рублей "накапало" уже почти 300 р. Я съездила в Банк (г. Владивосток, ул. А. Фокина), написала заявление, заплатила долг и закрыла карточку. При мне ее порезали. Проходит год и мне опять названивают сотрудники банка с требованиями закрыть карту и оплатить 300 р. Это невыносимо! С утра до ночи, день за днем. А я не могу отпроситься с работы! Сумма не такая великая, но нервы и мое давление не стоят того. Более того, звонят ночью, звонят знакомым, угрожают. Больше никогда не буду работать с Вашим банком - ТАБУ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-17T16:55:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что сообщили о возникшей проблеме. По итогам проведенной проверки Банком принято решение о возврате комиссии за годовое обслуживание карты, а также начисленных процентов и штрафов по потребительской карте, о которой идет речь. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Дополнительно сообщаем, что за указанный Вами период времени Ваших обращений в отделение Банка для закрытия карты и расторжения договора не зафиксировано. Просим Вас обратиться в наше подразделение и оформить соответствующее заявление. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка