Банкомат съел при внесении 2100-2200 рублей, а вернули только 1300

16.10.2014 11:38
2146
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Банкомат съел при внесении 2100-2200 рублей и завис, а вернули после рассмотрения обращения, зарегистированного по телефону (№ CR-1614812) только 1300 рублей. Сейчас пойду, напишу требование о возмещении убытков. Никак не ожидал от уважаемого мной банка ВТБ 24 такой ситуации, при всем при этом при внесении денег, я пересчитал их около банкомата, значит они даже камеры видеонаблюдения не просмотрели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-21T16:08:00+04:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2014-10-20T16:58:00+04:00
Уважаемый Валерий! По итогам рассмотрения Вашей повторной претензии банком было принято решение об удовлетворении финансовых требований в полном объеме. 17.10.2014 г. денежные средства зачислены на Вашу карту. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)
k415
2014-10-23T13:32:00+04:00
21 сентября банкомат съел у меня 2200 рублей, я первый раз обратился по телефону, на что мне вернули 26 сентября 1300 рублей на карту (Дата операции: 21.09.2014, Дата обработки: 26.09.2014, Основание: Note Acceptance RUS 012345, Сумма операции: 1 300.00 RUR). 16 октября я обратился второй раз через этот отзыв, на что мне вернули 17 октября еще 800 рублей на карту (Дата операции: 21.09.2014, Дата обработки: 17.10.2014, Основание: Note Acceptance RUS 012345, Сумма операции: 800.00 RUR). И в третий раз я обратился 17 октября, но уже в отделение банка напрямую, так же, там указал, чтобы дали подтверждающие документы, о том, что я обращался и результаты рассмотрения, на что мне 21 октября вернули 100 рублей на карту (Дата операции: 21.10.2014, Дата обработки: 21.10.2014, Основание: Note Acceptance RUS 000000, Сумма операции: 100.00 RUR). Уважаемый представитель банка, Ваш ответ (Ответ банка) от : 20.10.2014 16:58 цитата По итогам рассмотрения Вашей повторной претензии банком было принято решение об удовлетворении финансовых требований в полном объеме. 17.10.2014 г. денежные средства зачислены на Вашу карту. - никак не соответствует действительности. Оставшиеся 100 рублей мне возвратили только 21 октября по результату третьего обращения в банк. Вот так вот приходится с трудом забирать свои деньги. Почему пришлось три раза обращаться не понятно, банк комментарии по этому поводу не дает, и вряд ли их даст (об этом сказали при сегодняшнем звонке мне). Вот только сейчас проблема решена банком (ставлю статус решена), до суда банк возвратил мне денежные средства. За то, что пришлось 3 раза обращаться в банк, за возвратом своих денег, оставлю оценку 1 в отзыве.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка