Кредитный договор, которого я не заключала

Здравствуйте! Я не являюсь и никогда не была клиентом Альфа-Банка. Мне через почту начали приходить письма с угрозой и клеветой в мой адрес, что якобы я брала кредит в вашем банке. Были так же угрозы о невыезде за границу и даже арест под стражу за неуплату данного кредита. Но, когда я попросила дать мне на руки копию кредитного договора (который я не оформляла), выяснилось, что кредит был оформлен на мои персональные данные в другом городе, с явной подделанной подписью, а датой совершения сделки кредита - 26.05.2013 года. Кредит был оформлен работником Альфа-Банка, гражданкой Г-чик Е.С. При этом работник Альфа-Банка указала, что я имею якобы мужа, и вписала неизвестного мне человека в родственники, указав при этом его контактный телефон. Кредит был оформлен в г. Москва, в который я даже не мечтала когда-либо побывать. С тем, чтобы разобраться с данной ситуации, мною была отправлена претензия в Альфа банк от 11.09.2014 г. Номер претензии - 1408110776. Прошло более 2-х месяцев, но до сих пор не могу дождаться ответа от Альфа-Банка. В течении длительного периода с конца 2013 года и до сегодняшнего дня 2014 года я также не могу воспользоваться своим правом потребителя на оформление кредита в банках России, так как Альфа-банк своими действиями сделал мою кредитную историю совсем не пригодной для получения кредитов. Когда звоню, работники банка каждый раз увеличивают срок рассмотрения претензии и просят позвонить позже. Уважаемые работники, ваш банк может долго искать виновных работников, проводить много и следственных и судебных работ, но, согласитесь, я не должна ждать все это время? С уважением, Виктория Куулар, Республика Тува.