Банк тянет с возвратом денег

16.10.2014 17:05
3129
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26/09/14 перечислял деньги за товар в другой банк в размере 3600 = руб., после перевода вспомнил, что неправильно заполнил назначение платежа, отменил платеж убедился, что платеж отменился, создал платеж с правильным назначением. В понедельник 29/09/2014 с удивлением обнаружил, что банк списал с меня сумму дважды и дважды плату за перевод в размере 50 руб. Я им сразу же позвонил сообщил о проблеме, они посмотрели на эти операции и по телефону признали, что это техническая ошибка, и мне вскоре вернуть деньги. Я успокоился, но не тут то было на следующий день мне позвонил сотрудник банка и сказал, что без моего письменного заявления ничего сделать не могут, я сказал, что нахожусь в другом городе, но мне сказали другого варианта нет. Я приехал на следующий день в Москву в отделение Войковское и оставил письменное заявление. На следующий день позвонил в банк, сотрудник банка сказала посмотрите на свой счет наверное деньги Вам уже вернули, когда я сказал, что нет она сильно удивилась. Следующие звонки в банк уже не были такими оптимистичными, мне тупо говорили банк имеет права рассматривать дело 21 день, вообщем типа расслабьтесь. На мои возражения о предыдущих обещаниях сотрудников банка мне говорили имеем право держать ваши денюжки, неважно, что мы видим свою ошибку. Я шоке от такого отношения, больше никому не посоветую обслуживаться в нем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-10-22T09:39:00+04:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего обращения, оставленного через отделение банка, был направлен запрос на возврат денежных средств. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, произошедшая ситуация не повлияет на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка