Изменение номера телефона по услуге Мобильный банк

17.10.2014 17:05
3494
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела бы пожаловаться на работу сбербанка. Мне необходимо было заменить номер телефона по услуге мобильный банк. Сначала в сбербанке первое мое заявление потеряли, при этом должны были сделать все через три дня, затянули все до 17 дней. Попросили написать второе заявление, я написала, новый номер подключили, но старый забыли отключить. При этом без моего ведома подключили услугу автоплатеж. Сотрудники утверждают, что руководство заставляет сотрудников подключать услуги клиентам без их согласия. Теперь мне предстоит третий раз идти в отделение, и никто не даст гарантии, что в последний. В других банках таких проблем с заменой номера телефона у меня не было, все я смогла сделать через он-лайн, либо хватило одного посещения отделения банка. Сбербанк искусственно создает себе очереди, обманным путем получают показатели по подключению услуг.
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-28T11:45:00+03:00
Уважаемая майялир! По Вашему обращению была проведана проверка, по результатам которой стало известно, что данная ситуация возникла из-за некорректной работы нашего сотрудника. Как мне стало известно, Ваш вопрос решен, и услуга Мобильный банк подключена корректно. Чтобы такая ситуация больше не повторилась, в отделении будет проведено дополнительное обучение по подключению/отключению услуги Мобильный банк. Также руководителю отделения было указано на необходимость соблюдения сотрудниками стандартов качественного сервиса. Надеюсь, что произошедшая ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и следующее посещение нашего офиса вызовет у Вас только положительные эмоции. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка