Cпасибо за такие действия и обман, а еще за то что вы не спешите разбираться

Мой очень отрицательный отзыв о банке. Спасибо, что независимо от меня сделали меня вашим клиентом и повесили на меня кредит, оформленный непонятными действиями по моим данным! Очень надеюсь, что все ответят по-полной! Все началось, когда 08.10.14 года ко мне в ящик попало письмо от вас В НЕЗАПЕЧАТАННОМ КОНВЕРТЕ! Спасибо за то, что вы информируете всех! Теперь это послание я называю "письмом счастья", для тех кто поймет его результат. В нем говорилось, что типа я являюсь вашим злостным неплательщиком за кредит и сумма задолженности около 23 000! И тут началось! Да, заранее огромное спасибо, что для других регионов, кроме Москвы и области, у вас бесплатная горячая линия, а лично я за все звонки до данного момента разоряюсь больше чем 1000 руб.! Итак, 08.10.14 года звонок на горячую линию общалась минимум с 6 операторами, которые требовали кодовое слово, для того чтоб уточнить мой номер и паспортные данные! На мои объяснения, что я не являюсь клиентом и даже рядом с вашим банком не стояла, мне отказывают, результат звонков и бешеных затрат - то, что на меня кем-то оформлен потребительский кредит на сумму более 100 000 и эти деньги переведены на счет компании ВОЯЖ ТУР! Мне предложили создать претензию, в ответ на мои просьбы хоть как-то помочь (сразу дополню - на следующий день по этой претензии пришел отказ в связи с тем, что ваши операторы ни один не удосужился мне сказать, что нужна копия паспорта и минимум 20 моих подписей)! Кстати, я позвонила в вояж туры, которые были в интернете в Москве, в одном просто не принимают платежи от физлиц! 09.10.14 я из Подмосковья срываюсь и еду в ваш главный офис на Каланчевской, 27! Скажите, почему там все так по-хамски? Охранник требует набрать номер отдела. Сначала там занято, потом не берут телефон, время идет, следом за мной заходят люди! Тесно! Мне по тел говорят: "Бланк на стене, пишите в двух экземплярах, спустимся и заберем!". Пишу почти час, народ с такими же вопросами добавляется и все теснее и теснее. Написала. Выходит ваш специалист, проверяет, ставит печати о том, что получил, и на мой вопрос: "Больше точно ничего не надо?", говорит: "Нет" (опять тишина про паспорт и подписи)! Просит позвонить завтра и узнать входящий номер. (Звонила 3 дня подряд, тот специалист даже не удосужился уточнить, что входящие номера говорят с 16-18 часов, хорошо дозваниваюсь вовремя, говорю свои ФИО и в результате ждала 18 мин и потом сброс. Номер я получила по электронке после неоднократного обращения.) Итак, выхожу из вашего офиса без информации, при этом и тот специалист и ваши операторы заверяют меня, что копию договора о кредитовании я могу получить в любом офисе в день обращения, потом уже уточняют, что это без проблем и наверно через неделю! Еду в центр и тут мне смс о том, что по вчерашней претензии ответ отрицательный, причина выше изложена. Звоню вашим операторам и тут они уточняют, что нет подписей и копии паспорта, и удивляются, что я этого не знала. Спрашиваю - могу я подвезти дополнительно заявлением к письменной жалобе к основному заявлению уже в понедельник, как раз узнаю входящий номер и укажу его в заявлении? Мне говорят то да, то нет! При этом говорят - надо завтра... или нет, ждите 21 день ответа! Еду в офис ваш на Войковской, администратор меня уверяет, что никаких копий договоров печатать они не будут и не собираются и этого у них нет в их обязанностях, архив в Ульяновске! Предлагает посидеть, подождать специалиста и из 4-х окошек работает только 3, и то не постоянно! Ждала долго! Разговариваем со специалистом, узнаю: да, кредит есть и указаны мои паспортные данные, второго подтверждающего документа нет и фотографии моей в деле! Так как кредит оформлял сотрудник фирмы, имеющей доступ к вашей базе! А ВЫ КАК БАНК НЕ КОНТРОЛИРУЕТЕ НИ ПАСПОРТ, НИ ФОТО?! Девушка рассказывает, что и как, помогает просто по-человечески! Рассказывает все по кредиту! Я объясняю, что никогда не брала кредит потребительский и не связывалась с вашим банком даже для консультации! Объясняю, что мошенническим образом кредит оформлен и в данной ситуации банку надо отстоять свою репутацию в решении данной проблемы! Очередная претензия с копией паспорта и с образцами подписи моей! Ваш специалист впервые за все общение с представителями вашего банка нормально поговорил и помог мне решить эту ситуацию с обращением! Сказал ждать 9 дней и дальше скорее всего банк будет сам разбираться! Огромное ей спасибо! Пишу на этом сайте, чтобы вы услышали и постарались решить эту проблему! С изложением ситуацией с письмом и первой претензией я уже обратилась в правозащитные и правоохранительные органы по факту мошенничества в сфере кредитования и использование моих персональных данных в мошеннических целях! Очень хочется надеяться, что ваши специалисты горячей линии начнут работать и у вас будет бесплатная горячая линия! Звонить вам и слушать рекламу и музыку в ожидании - ощутимо бьет по карману, и тратить целый день для того, чтоб 100 раз объяснить причину звонка и тебя переключают по на разных специалистов, которые переключают далее! Жду вашего ответа.