Отвратительное отношение к клиентам в Альфа банке

08 сентября 2014 г. я подала Претензию в Банк N1409081164 по теме необоснованного открытия нового кредитного счета, у меня их три: зарплатный, кредитный и кредитная карта. При оформлении кредита 30.01.2014г. менеджер сказала, что счёт мне не нужен. Я и не обратила внимание, что маленький крестик поставили на открытие счёта, верю на слово. В анкете была указана предыдущая работа, я про это сообщила, но менеджер сказала, что все равно не проверяют. Вот здесь бы мне и насторожиться, что-то не так. Оказалось, что счёт все равно открыли и по стоимости он как кредит. Прочитала весь договор от корки до корки. В договоре: счёт открывается, если его нет. Кредит называется "Платеж равными частями". Самое интересное, что у меня был предыдущий кредит, тоже на 100.000 рублей. Я его ещё выплачивала, а мне позвонили и предложили новый. Спросила, столько же будет ежемесячный платёж. Нет, в три раза больше. Я отказалась. Когда Претензию передавала менеджеру, мне сразу отказали ее принять. Причем менеджер пыталась закрыть лишние счёта - она огласила свои действия. Разве не клиент пишет заявление на закрытие счёта? Меня не слышали. Я ещё успела сказать о том, что уволена с работы и возникли финансовые трудности. Два менеджера мне доказывали, что я сама подписала договор "Кредит с открытием счёта". У меня есть кредитная карта. На карту 25-28 августа были перечислены 75000 рублей, т.е. досрочно погашены 36000 руб. и остаток собственных средств 37000 руб. В начале сентября проходит СМС с очередным платежом. Платежный период - до 16 числа каждого месяца. Я позвонила на горячую линию, со мной не стали разговаривать, не выяснили по какому кредиту обратилась - "в претензии отказано". Вот с этого периода и началось - давление, угрозы. Каждый день начиная с 7 часов утра звонки на мобильный. Если отвечаю, то угрожают, что будут сообщать на новое место работы и меня уволят! Где логика банка? Откуда у меня будут деньги, если я не смогу работать? Пытаюсь устроиться на работу, но эти постоянные звонки уже выматывают. На работе могут оштрафовать или уволить. Постоянно звонят на телефон, который был указан как знакомые. Уже там вымотали нервы. Говорят о моих финансовых трудностях. Это передача информации третьим лицам? Со мной теперь после претензии разговаривают как со злостным неплательщиком. По телефону во время разговора давят, пытаются вывести из равновесия, заявляют что я отказываюсь выплачивать кредит. Я прекрасно понимаю, что это долг и должна его выплачивать. Но почему такое отношение к клиенту? У меня впервые такая ситуация, что нет денег даже на транспорт до новой работы. А первый кредит в Альфа банке был взят на покупку нетбука в 2010 г. Все бы ничего, но первый осадок остался и надо было обратить на это внимание и больше не связываться с банком: 1) проценты по кредиту = самому кредиту, здесь я сама виновата, не искушена была познаниями; 2) этот же нетбук был украден из квартиры, кстати оперативники и сказали про стоимость. Обидно, оставался последний платёж. Никому не советую этот банк! [b]Администратор: [/b] Где Вы оформляли кредит 30.01.2014 г.? И что за "лишние счета" пыталась закрыть сотрудник? И закрыла ли она их? [b]Natali62: [/b] Кредит был оформлен 30.01.2014 г. в филиале по адресу Санкт-Петербург, ст. м. Ал.Невского, ККО "Площадь Ал.Невского". Там же я и пыталась передать Претензию. Кстати, даже сохранился талон э.очереди С018. 08.09.2014г., время 15:18. Номера счетов: 4081781050478004**** зарплатный; 4081781020581023**** кредитная карта; 4081781000827002**** открыт 27.03.2009г. кредитный, погашен; 4081781060827002**** открыли 30.01.2014г. И вот за обслуживание этого счёта с меня берут 2600 рублей в месяц, а сам кредит в сумме 3841,35 руб. То есть я плачу два кредита! Обратите внимание, что два кредитных счёта одинаковые, только последняя цифра отличается! Видно открыли заранее, когда прозванивали - были уверены, что я соглашусь. А я отказалась! Так, что мне "навязали платные услуги". И в договоре о"Кредите наличными с условием ежемесячного погашения задолженности" "подтасовали" данные, благо клиент "лопух" - не увидел крестик.