Незаконное моральное давление call центра банка

Последние два дня ежечасно мне поступают звонки от людей, представляющимися представителями Альфа банка. Спрашивают, знаю ли я их клиента, просят передать ей, чтобы та перезвонила в банк. Начнем с того, что клиента я знаю, но потеряла с ней связь (о чем не раз сообщала сотрудникам call центра, которые уже вторые сутки причиняют мне моральный ущерб своими звонками, что как минимум незаконно со стороны банка, чьим клиентом я НЕ ЯВЛЯЮСЬ, и, естественно, никогда таковым не стану, после случившегося омерзительного инцидента), и мой телефон она передала в организацию без моего согласия. Мало того, когда я в очередной раз ответила на "сотый" входящий звонок от сотрудника, был проведен очень неприятный диалог, в котором я вежливо попросила продиктовать адрес офиса, где могу написать претензию банку, или номер, по которому могу связаться со специалистом, имеющим полномочия удалить мой номер из базы данных банка, в ответ в течение всего разговора сотрудник вел диалог все более неадекватно, хамил, диктовал адрес с явным издевательством, почти дошел до личностей со словами "вы имеете лично ко мне претензии?", на что я доходчиво объяснила, что молодой человек в начале разговора представился представителем Альфа банка, собственно к которому я и имею претензию, и хочу в письменном или устном виде её выразить, с целью прекращения этого беспредела и как минимум улучшения сервиса call центра этой сомнительной кредитной организации. И да, в какой-то момент я усомнилась в том, что разговариваю с представителями банка, настолько откровенно непонятным казалась мне политика банка. В конце разговора, со словами "я слышу вы не в состоянии разговаривать" сотрудник и вовсе бросил трубку. :o Если Альфа банк беспокоит меня с 7(!) утра и далее в течение дня своими многочисленными звонками, откровенно терроризируя видимо с целью связаться со мной, то почему сотрудники не обучены вести диалог в течение звонка? Как так? Из вышерассказанного можно сделать несколько выводов: клиентом этого банка никогда не стану. Банку стоит проверять предоставленные заемщиком контактные данные, так как вышеуказанное ни в какие рамки не лезет. стоит провести проверку сотрудников call центра как минимум на адекватность, для улучшения качества работы call центра, позор, да и только. :omg: