Мы не обслуживаем вообще

19.10.2014 09:01

2141

Оценка

Отзыв проверен

С сентября начал получать переводы "Золотая Корона", по скольку рядом с домом находится ваш банк и удобно, идя с работы зайти по пути к вам. В сентябре получил перевод, а вот в пятницу (17.10.14) не получилось получить перевод. Пришел я в банк, сел к девушке, по скольку она одна только была на месте. Попросив выдать перевод она спросила: "какой у меня паспорт?", я сказал, что иностранного гражданина. Следом же сказала, что нерезидентов не обслуживают. Я ей дал уже "Вид на жительство иностранного гражданина", так как я являюсь резидентом Российской Федерации. Все равно было отказано в обслуживании, т.к. у меня иностранный паспорт. На вопрос с каких пор перестали обслуживать иностранных граждан, ответ был с ИЮНЯ месяца. Ей сказал, что я ровно месяц назад тут же получал перевод. Ответ был таков: "Вы так и будете со мной попрекаться?". На вопрос где еще тут могут выдавать переводы, ответ был: "ищите сами, это не наша банковская услуга". На такое обращение к клиентам у меня пропало даже любое желание в будущем обслуживаться в Вашем банке.

Совкомбанк

2014-10-20T07:29:00+04:00

Уважаемый Евгений! Мне очень неприятно, что специалист нашего офиса не проявила внимательность и не предоставила информацию о том, в каких случаях Вы можете получить перевод "Золотая корона". Я готова Вас проинформировать, в данном офисе Вы можете получить перевода в том случае, если сумма не превышает 15000 рублей. Если сумма выше, обслуживание Клиентов нерезидентов возможно только в следующих отделениях: - Головном офисе ОАО ИКБ «Совкомбанк», расположенном по адресу: г. Кострома, пр-т Текстильщиков, 46; - Московском филиале ОАО ИКБ «Совкомбанк», расположенном по адресу: г.Москва, Краснопресненская наб., д.14, строен.1; - Дополнительном офисе №24 Московского филиала ОАО ИКБ «Совкомбанк», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Щепкина, д.28; - Дополнительном офисе № 25 «Щелковский» Московского филиала ОАО ИКБ «Совкомбанк» по адресу: Московская область, г. Щелково, Фряновское шоссе, д.52. По поводу некорректного общения специалиста, мы дополнительно проведем работу с сотрудниками офиса. Я хотела бы от лица Банка принести искренние извинения за инцидент и за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное для предотвращения подобной ситуации в будущем.

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Страхование осаго user-439120839112 Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...

Совкомбанк

Консультация по каско user-643326304186 Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...

Совкомбанк

Программа по улучшению кредитной истории aumirnpay Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...

Совкомбанк

Пополнение на карту с копилки user-463320592617 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...

Совкомбанк

Выписка по счету user-742020177181 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...

Совкомбанк

Пополнение с копилки user-441217314604 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026