Совсем не "Мои правила"

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от пользования сервисом "Мои правила" на сайте банка. "Дружу" с Альфой с 2007 года. Бухгалтерия по моей просьбе переводит заработную плату на счёт в банке. В 2011 оформил кредитную карту с беспроцентным периодом "100 дней", тогда банк только начал выпуск данного кредитного продукта. За карту "Альфе" - 5 (отлично)! Всем советую воспользоваться данным предложением банка, лучших условий с таким сроком нет: 1. Беспроцентный период действительно 100 дней, включая операции по снятию наличных (Вы не найдёте больше таких честных условий); 2. Ежемесячный платёж 5% от суммы задолженности (минимум 320 рублей). Подобные заявления других финансовых учреждений - рекламный трюк, например, только первый платёжный период. В начале года банком было заявлено о возможности выпуска кредитной карты "по правилам клиента". У меня уже был списан платёж за текущее годовое обслуживание, поэтому решил воспользоваться данным предложением перед очередным списанием. Заявку на карту "мои правила" можно оформить только на сайте банка! На сайте "конструктор" позволяет клиенту предложить "свои правила" "Альфа-Банку": 1. Выбрать дизайн карты; 2. Выбрать платёжную систему; 3. Задать одну из категорий: стандарт, Gold и т.п.; 4. Определиться по срокам беспроцентного периода 30, 60 или 100 дней; 5. Определить стоимость годового обслуживания, процентную ставку по кредиту или процентную ставку за снятие наличных. После создания условий по карте на экране отображаются желаемые параметры и появляется предложение заполнить заявку. Ещё раз хочется подчеркнуть, что мне очень нравится карта и обслуживание банка. Единственное, что всегда хочется, - получать тот же уровень сервиса за меньшие деньги. Текущее годовое обслуживание мне обходилось в 875 рублей для карты категории стандарт, кредитный лимит, одобренный банком, вырос за 3 года до 90 т.р. Мною 17.10.2014 года был создана заявка на открытие классической карты с тем же беспроцентным периодом, единственное условие, которое мне было интересно - стоимость годового обслуживания 500 рублей. Все остальные параметры: комиссия за снятие наличных, процентная ставка по кредиту абсолютно не интересовали, даже кредитный лимит был запрошен минимальный, так как при активном пользовании картой его автоматически повышают. Заявка была успешно сформирована и отправлена в банк. В 13 часов 41 минуту мне позвонили и сообщили, что Банк предварительно одобрил мне карту с запрашиваемым мною кредитным лимитом, беспроцентным периодом на срок 60 дней, годовым обслуживанием большим, чем интересовало и т.п. Конечно, я сразу же ответил, что меня интересует только карта "100 дней", которую заказывал, так как на 55 у меня уже есть. Первая мысль была: "Возможно, я что-то перепутал при оформлении заявки", - о чём и сказал специалисту. С моего согласия был оформлен отказ клиента от заявки и рекомендовано подать повторную заявку. Заявка была вновь оформлена на сайте банка. Я проверил правильность всех требуемых критериев и отправил ёё на рассмотрение. Каково же было моё удивление, когда мне в 17 часов 41 минуту позвонил специалист банка и сообщил, что моя заявка рассмотрена и мне одобрена карта с запрашиваемым мною кредитным лимитом, беспроцентным периодом на срок 60 дней и т.п. Получается "Мои правила" - правила "Альфы", а всё остальное - рекламный ход. Пришлось вновь отказаться от заявки, зайти в отделение банка и оформить заявку на карту "100 дней" на общих условиях, так как старую предварительно закрыл. Её предварительно одобрили. За потерянное мною время и некорректную работу "Моих правил" заслуженная оценка 2 (неудовлетворительно). Итог 5-2=3 балла. От "Альфы" не отказываюсь: старый друг лучше новых двух! Всем успехов. Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить уровень работы данного сервиса. С уважением к Банку, Виктор.